Треск airpods pro apple

Треск в AirPods Pro: Apple продлевает замену наушников

AirPods любят все. За столько времени на рынке беспроводных наушников, они по праву заслужили звание «народных». Но, как и любой другой продукт, не лишены недостатков. Одним не подходит формат вкладышей, другие жалуются на нерабочий микрофон, третьи постоянно слышат в них посторонние шумы. На днях стало известно: Apple расширяет программу ремонта AirPods Pro с потрескивающим звуком. Сегодня предлагаю разобраться, что это за проблема такая и как быть при обнаружении подобного дефекта.

Как решить проблему треска в AirPods Pro.

Еще в начале прошлого года, некоторые пользователи AirPods обратили внимание на треск и посторонний шум в наушниках на среднем и высоком уровне громкости. Звучит это так, как будто кто-то внезапно начинает говорить по громкой связи.

Попробовали в деле новые Apple Watch Series 7. Вот, что мы о них думаем.

После обращения в службу поддержки Apple, сотрудники обещали, что обязательно разберутся в вопросе. Времени ждать особо не было, поэтому умельцы предположили: дело обстоит в некорректной работе технологии Bluetooth-соединения, которая, как и любой радиосигнал, подвержена помехам, что и вызывает статические шумы или потрескивания.

Треск в AirPods. Что делать.

Позже в Купертино начали раздавать до боли банальные советы типа: убедитесь, что у вас установлена последняя версия операционной системы или попробуйте перезагрузить устройство, однако проблема все еще оставалась актуальной.

Я не один раз уже обращался за помощью на горячую линию Apple и всегда в ответ слышал подобное. Меня такие рекомендации моментально выводят из состояния равновесия. Понятно же, что я это уже сделал, не глупый ведь.

Подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзен, там вы найдете много полезной и интересной информации из мира Apple, которой нет на нашем сайте.

Как заменить AirPods на новые

Вот, в конце 2020, купертиновцы поняли, что ничего уже с проблемой не сделать, придется менять такие наушники по гарантии. Apple запустила новую сервисную программу по замене AirPods Pro в течение трёх лет со дня покупки. Воспользоваться этой привилегией можно в следующих случаях:

• Треск в наушниках или другие посторонние звуки, которые усиливаются при прослушивании музыки или разговоре по телефону.
• Некорректно работает функция активного шумоподавления. Например, пропадают низкие частоты или усиливаются фоновые звуки окружающей обстановки.
• Наушники должны быть изготовлены до октября 2020 года.

Не обольщайтесь, разбор AirPods Pro выглядит просто только на картинке.

Все мы любим Apple за качественный и быстрый ремонт любой техники. Каждый раз, покупая тот или иной гаджет, мы понимаем, что если с ним случится беда, подопечные Тима Кука, скорее всего, в техподдержке нам только посодействуют и не будут отказываться от своих обязательств по гарантии, как это часто встречается у других производителей.

Но и тут не все так радужно, как хотелось бы. Многие пользователи знают, что когда с iPhone приключается какая-то беда, то обычно телефон не разбирают, а просто выдают новый. Здесь так не работает. Если у вас, например, возник треск только в правом или в левом наушнике, Apple просто заменит вам один из них, а оставшийся, увы.

Я уже имел опыт замены своих AirPods 2-го поколения, и проблем после этого стало не меньше. Как только в сервисе выдают новый наушник (который без гарантии для меня обошелся в 7 тысяч рублей), постоянно возникают сложности с подключением. Айфон иногда просто наотрез отказывается видеть его. Плюс, есть проблемы с разной батарейкой. Теперь левый всегда садится быстрее правого.

Как сдать AirPods в ремонт

Как я уже сказал, сдать гаджеты Apple в ремонт не так сложно, как мы привыкли. Достаточно просто следовать этой несложной инструкции:

• Перейдите в соответствующий раздел на официальном сайте Apple.
• Пролистайте до пункта Куда можно обратиться за обслуживанием.
• Нажмите на кнопку Отправить запрос на обслуживание.
• Выберете пункт Аудио и звук.
• Далее нажмите на Щелчки, потрескивания и другие проблемы со звуком.
• Затем укажите удобный для вас способ связи с технической поддержкой.

Сдать наушники AirPods в ремонт проще простого.

Я уже несколько раз сталкивался с пользователями, которые стремились обмануть сервисный центр, сдавая туда абсолютно исправные устройства. С AirPods проблема особенно актуальна, ведь с годами их аккумулятор приходит в негодность, а заменить его Apple — нельзя. Разве что воспользоваться услугами сторонних компаний. Уверяю вас, обмануть Apple практически невозможно.

Сталкивались ли вы с проблемами в AirPods? Ждете выход третьей модели наушников? Обязательно расскажите об этом в нашем Телеграм-чате, будет интересно прочесть.

Источник

AirPods Pro трещат и имеют проблемы с шумодавом? Apple объяснила, что делать

Очень простые инструкции.

Несмотря на выход новой прошивки AirPods Pro, некоторые пользователи всё равно жалуются на проблемы с активным шумодавом и потрескиванием наушников.

Apple выпустила обновление 2D15 для AirPods Pro

Специально для таких случаев Apple выпустила две инструкции, что делать с этими неисправностями. Каждая из них посвящена отдельной проблеме.

Не работает функция «Активное шумоподавление»

Первым делом нужно проверить прошивку устройств, к которым вы подключаете свои «прошки». На них должна быть установлена последняя версия iOS, iPadOS или macOS.

Далее нужно провести очевидную операцию — проверить, включён ли вообще режим активного шумоподавления. Сделать это можно двумя способами:

1. Зайти в пункт управления и ненадолго зажать ползунок громкости, если у вас айфон с Haptic Touch, или же нажать с небольшим усилием, если у вас активен 3D Touch. В этом случае появится дополнительное меню;
2. Зайти в «Настройки» → «Bluetooth» → «AirPods Pro».

Если всё включено, а прошивка установлена последняя, то попробуйте очистить сетки динамиков, окрашенных в контрастный чёрный цвет:

Дело в том, что на этот элемент могла попасть внешняя грязь или же ваша ушная сера. Это может неблагоприятно сказаться на качестве работы шумодава.

При прослушивании музыки появляются щелчки

Первым делом также проверьте прошивки устройств, к которым подключены AirPods Pro.

Затем удостоверьтесь, что рядом с наушниками или смартфоном нет источника помех.

После этого попробуйте послушать музыку в другом приложении, а также с файлом, скачанным на ваше устройство.

Что делать, если ничего не помогает?

Тут выход один: обратиться в службу поддержки Apple.

Источник

Треск в AirPods Pro: кажется, я нашёл проблему и её можно решить без сервисного центра

Я долго метался от одних наушников к другим, пока не остановил свой выбор на AirPods Pro. По совокупности характеристик и удобства – это лучшие наушники для всех владельцев iPhone, без вариантов.

С этим согласен и наш главред, который пользуется AirPods Pro гораздо дольше меня. Радость омрачают некоторые дефекты, с которыми он столкнулся буквально в последние месяцы.

И если нагрев наушника – это возможно действительно серьёзная проблема, связанная со встроенным аккумулятором, то появление странного треска объяснить гораздо труднее.

Планировал уже продать аирподс. И на днях и у меня появился точно такой же треск.

Таинственный треск в AirPods Pro: как это происходит?

Симптомы в моём случае были точно такие же, как и с наушником у Никиты Горяинова: ни с того ни с сего появилось потрескивание в левом ухе. Наушники не ронялись, не заливались водой, использовались бережно.

Я обратил внимание на совокупность факторов, при которых эта проблема появлялась в моём случае:

▪︎ нужно было двигать головой или разговаривать с наушниками в ушах
▪︎ должен быть включён режим шумодава или прозрачности

Если хоть одно условие не соблюдено – треска нет.

Никита, столкнувшись с подобной проблемой при тех же симптомах, уже пытался чистить насадки и наушники целиком, и в итоге у него получилось.

Если вы посмотрите на свои наушники, то на ножке увидите чёрную сеточку внешнего микрофона.

Если что, именно этот микрофон участвует в работе шумодава и режима прозрачности.

Давайте взглянем на эту важную часть наушника поближе.

Нашёл причину треска и устранил

Если вы внимательно посмотрите на эту сеточку, закрывающую внешний микрофон, вы увидите, что она двухуровневая. Эта фотография сделана под микроскопом, и заметить невооружённым глазом крошечные частички, застрявшие между первым и вторым уровнем практически невозможно.

На фотографии выше такая частичка видна. Но это не моё фото, да и микроскопа у меня нет. Моё фото – вот:

Я обвёл красным возможные источники хруста в наушнике: микроскопические частички кожи головы могут попасть между двумя решётками, а так как микрофон весьма чувствительный, именно они и могут стать источником треска. В пользу этой теории говорит тот факт, что если отключить режимы, в которых используется внешний микрофон, треск пропадает.

А главное доказательство моей теории в том, что я как следует продул решетку на своём наушнике и треск пропал.

Да, в домашних условиях эту процедуру можно сделать с помощью баллончика со сжатым воздухом. Не дуйте в решётку ртом, потому что вместе с воздухом вылетают мелкие частички слюны, которые гипотетически могут вывести электронику наушника из строя капитально.

В итоге: мои AirPods Pro больше не трещат, я избежал похода в сервис, а вы знайте, что если покупаете себе AirPods Pro, возьмите на сдачу еще и баллон со сжатым воздухом.

Источник

Треск в наушниках AirPods Pro: что делать

Это неправильно, несправедливо и неприятно, но такое случается: после покупки пользователь может в любой момент обнаружить у своих безупречных AirPods Pro треск в одном наушнике. Или хрипы в обоих приборах сразу. Здесь «показания» разнятся. Общим остается одно: проблема (судя по обсуждениям на официальном форуме Apple) касается только гарнитуры первых поколений.

Причем в некоторых случаях дефект можно устранить. Не только через сервис производителя самых стильных умных приборов. Разбираемся, что выяснили пользователи и сервисные центры о тресках и свистах в дорогой гарнитуре и как от всего этого удалось избавиться.

Предыстория

Впервые о том, что треск в наушниках AirPods Pro появляется без всяких причин, заговорили в ноябре 2019 года – через месяц после того, как новинка попала на рынок массовых продаж. К январю 2020-го раздражающий дефект обсуждали уже несколько десятков тысяч человек. Жалоб от пользователей на тот момент было под 2 тыс.

Учитывая, что за неполные два года (конец 2019 и весь 2020-й) Apple реализовала почти 150 млн пар приборов, несложно представить себе, как быстро нарастал ком жалоб и претензий к производителю. Удивительно, как компании удалось отмалчиваться до мая 2020-го, когда проблема впервые была признана официально.

Что сделал производитель

В качестве универсального решения Apple осенью прошлого года запустила «беспрецедентную акцию». По ее условиям все, кто приобрел наушники до октября 2020-го, могли по упрощенной программе их поменять или отремонтировать. Без срока действия гарантии. То есть AirPods Pro, купленные в ноябре 2019 года, можно было принести в январе 2021-го и бесплатно получить гарантийный сервис.

Кроме того, перед обращением к официалам пользователям рекомендовали сделать следующее, если появился треск в AirPods Pro:

• обновить версию прошивки до последней;
• проверить подключение;
• послушать музыку в разных приложениях (сравнить, где треск появляется, а где нет).

И только если ничего из перечисленного не поможет – обращаться за профессиональной помощью.

Так почему все-таки трещат AirPods Pro первых поколений

Приятно, конечно, что производитель не остался в стороне. Но разве могли пользователи удовлетвориться таким решением проблемы?

Конечно нет: официального объяснения так и не поступило, а замена одного наушника, если не оба AirPods Pro трещат, мало кого устраивала. Причина банальна: сопрягать приборы после замены между собой не всегда получается, да и скорость разрядки у изделий из разных пар часто тоже разная.

Появился вопрос: отчего же беспроводная гарнитура начинает трещать. Исследования проводили все. И кто-то нашел ответ.

Грязь на сеточке

Так, большинство пользователей заметили, что проблема со звуком (даже разным по описанию) появляется при стечении трех обстоятельств:

• человек в наушниках двигает головой (или сам двигается);
• в гарнитуре активирована одна или обе функции шумоподавления и/или прозрачности;
• остро неприятным треск в наушниках AirPods становится на высокой громкости (особенно при прослушивании басов).

Какой вывод можно сделать из этой информации? Что проблема на стороне микрофона, который отвечает за режим шумоподавления и прозрачности. Он находится на ножке каждого прибора и спрятан за длинной черной сеточкой (сама она двойная, а под ней есть еще один уровень защиты).

Соответственно, треск может быть связан с загрязнением этой овальной сеточки или другого защитного фильтра (поменьше). Последний расположен на самом основании ножки наушника (он находится чуть дальше от микрофона, но тоже может влиять на звуки).

Даже если загрязнений не видно (микроскопические чешуйки кожи, например), это не значит, что их нет. Секрет в том, что чувствительность у динамика очень высокая, с чем и связан треск: при повороте головы или другом движении человека частички грязи, застрявшие в сотах сетки, сдвигаются, этот звук и слышит пользователь, только многократно усиленным. Выходит, компания Apple не сплоховала, предложив брак, а переусердствовала, выдав технику уникальной чувствительности.

Хорошая новость: можно прочистить сеточки, и треск пропадет. Делается это при помощи баллона со сжатым воздухом без вскрытия и прочих «разрушительных» действий.

Если по окончании процедуры треск не слышен, значит, вам повезло, и диагноз поставлен верно. К слову, в его пользу указывает тот факт, что при отключенном шумоподавлении или режиме прозрачности никаких посторонних звуков нет, если это не так, то продувка не поможет.

Механическая проблема

Вторая обнаруженная причина треска в Аирподсах – механическая: обрыв или надрыв мембраны динамика. По сути:

• при установке прибора в ухо пользователь постоянно прижимает его пальцем, нагнетая внутри мини-устройства давление;
• при многократном надевании крохотная мембрана не выдерживает и начинает отрываться;
• чтобы проверить ее целостность, нужно разрядить устройство полностью и в выключенном состоянии попробовать вставить в ухо, затем понажимать на него пальцем (если появится шелест, значит, мембрана отрывается, и прибор подлежит замене).

Другое предположение: износ динамика из-за попадания влаги или пыли. Такая ситуация маловероятна, но не исключена. И при ней наушник тоже надо менять.

Программная ошибка

После многочисленных испытаний и исследований нашлись и те, кто предположил банальный брак программного обеспечения в AirPods Pro. По мнению пользователей, дело то ли в конфликте программ в устройствах первых поколений, то ли в недоработках сборки, которая при установленных настройках дает столь неприятный эффект. Правда, проверить это, не имея доступа к технологиям изготовления гарнитуры, нельзя.

Что можно сделать, чтобы прекратился треск

Что в сухом остатке? Если в AirPods Pro трещит наушник или оба «уха», надо сделать следующее (последовательность можно менять, учитывая индивидуальные обстоятельства, предшествующие появлению треска):

• обновить прошивку (это проще и быстрее всего);
• почистить сеточку на ножке с помощью баллона со сжатым воздухом;
• протестировать мембрану, разрядив наушник;
• послушать аудио из разных источников.

Если ничего не помогло и Аирподсы по-прежнему трещат

Кому-то перечисленные действия помогли, другие так и не заметили улучшений. В последнем случае остается только одно – обратиться за сервисом, который за цену Аирподсов просто обязан осуществляться на высшем уровне, как и положено в случае с интеллектуальными гаджетами.

Да, в таком случае гарнитуру могут и отремонтировать (то есть проблема может вернуться) или заменить только один прибор из двух (сложности с синхронизацией). Но это шанс получить работающие устройства без потерь денег.

Очень надеемся, что вам в принципе не придется столкнуться с проблемой дефектного звука в AirPods Pro (есть и такие пользователи, которые купили их в октябре 2019-го и до сих пор не нарадуются). А если пришлось, то искренне желаем, чтобы проблема решилась просто и быстро.

Делитесь материалом с друзьями, чтобы помочь им на 100% оценить качество премиальной техники. А нам обязательно расскажите, как работают ваши Аирподсы любого поколения и что вам в них нравится / не нравится.

Источник