У 12 айфона треснуло заднее стекло гарантия

• нет каких-либо внутренних компонентов
• неоригинальный аккумулятор
• катастрофическое повреждение (см. фото)

Также в руководстве приводятся ситуации, в которых попадание жидкости внутрь iPhone может привести к отказу от бесплатного ремонта и снятии с гарантии.

1. Жидкость попала под дисплей, началась коррозия Lightning-коннектора.

2. Если пользователь лично подтвердит недееспособность смартфона в связи с попаданием жидкости.

Гарантия не покрывает повреждения, возникшие из-за попадания жидкости в корпус устройства.

Ремонт произведут за деньги. Есть лишь один шанс остаться на гарантии: показать сухой iPhone без коррозий, с белым/серым индикатором (красный — капут). Он отображает попадание воды в устройство.

На последнем изображении показано, какие именно косметические дефекты не покрываются гарантией вообще. Посмотрите и запомните.

Источники Business Insider отметили, что иногда бывают единичные случаи, когда смартфон частично не покрывается гарантией. Но его вам все равно заменят на новый.

Вышеприведенные правила не распространяются на клиентов программы AppleCare+. Она позволяет чинить или менять устройство даже при наличии механических повреждений. [Macrumors]

Источник

Apple начала ремонтировать iPhone 12 по-новому. В чём отличие от остальных

Примерно месяц назад стало известно, что Apple приняла решение изменить условия ремонта iPhone 12, расширив спектр компонентов, которые подлежат замене. Помимо задней панели, которую не меняли никогда и не при каких обстоятельствах, в обновлённый список вошли так же материнская плата и датчики Face ID. Компания заранее оповестила Apple Store и авторизованные сервисные центры по всему миру о том, что отныне все эти компоненты подлежат замене, а владельцы смартфонов с аналогичными повреждениями больше не имеют право на замену всего аппарата целиком.

Раньше такие повреждения iPhone считались несовместимыми с жизнью

Apple всегда – в плохом смысле этого слова – славилась своим подходом к ремонту. Очень часто вместо того, чтобы просто заменить вышедшую из строя деталь, в Купертино начинали менять вместе с ней ещё несколько смежных. Если ремонт был гарантийным, это было скорее плюсом, но, если гарантия уже истекла, дополнительные расходы по холостому ремонту и без того рабочих компонентов ложились на плечи пользователя. А ведь в некоторых случаях Apple отказывалась от ремонта вообще, предлагая заплатить 50-60% за новый iPhone.

Разбилась задняя панель айфона. Что делать

Теперь Apple меняет Face ID, заднюю крышку и материнскую плату iPhone 12

Одним из самых распространённых типов ремонта (разумеется, после замены батареи и дисплея), за которыми пользователи обращались к Apple, — была замена задней крышки. В Купертино отказывали, предлагая сдать старый аппарат и доплатить денег за новый. Многие отказывались, потому что заплатить 150-180 долларов за iPhone SE – ещё в принципе терпимо, но вот платить по 600-650 долларов за iPhone 11 Pro или 11 Pro Max, который и так уже был однажды куплен за полную стоимость, хотелось немногим. Поэтому в этом году Apple пошла им навстречу.

Теперь пользователи iPhone 12, которые обратятся за заменой задней панели, датчиков Face ID, дисплея или какого-то из компонентов материнской платы, скорее всего получат ремонт. Скорее всего – потому что сотрудникам Apple Store или авторизованных сервисных центров придётся убедиться в наличии технической возможности для замены компонентов. Под таковой подразумевается отсутствие повреждений смежных деталей. То есть, если вы обратитесь за заменой Face ID, обязательным условием будет отсутствие повреждений дисплея, а для замены задней крышки обязательным будет исправность и камеры, и дисплея.

Ремонт iPhone 12

Сегодня iPhone 12 считается самым ремонтопригодным айфоном из всей линейки

Apple объяснила изменение правил ремонта, которые теперь действуют по всему миру, в том числе в России, заботой об экологии. Ведь, массово отказывая пользователям в ремонте, компания наносила природе серьёзный урон, хоть и пыталась всячески его минимизировать. Но, как ни крути, устройство нужно было переработать или, если оно не подлежит повторному использованию, правильно утилизировать. А если таких устройств тысяча или десять тысяч, то очевидно, что и выбросы, которые провоцирует их утилизация, оказываются довольно серьёзными.

К сожалению, под новые условия ремонта попадают только iPhone 12. А вот всем остальным, даже если у вас iPhone 11 Pro, придётся довольствоваться старыми правилами, когда задняя панель, датчики распознавания лиц и материнская плата замене не подлежали. Это должно быть связано с внутренним устройством смартфонов. Скорее всего, Apple с самого начала планировала предложить владельцам iPhone 12 особенные условия обслуживания в СЦ, поэтому скомпоновала его таким образом, чтобы замена большей части запчастей была возможна.

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Лонгриды для вас

В Бразилии кражи iPhone давно поставили на поток. Но если раньше их продавали или разбирали на запчасти, то теперь воруют с куда более масштабной целью

Режим 120 Гц в iPhone можно отключить, несмотря на то что он является автоматическим. Для этого в настройках есть специальный переключатель. Говорят, что снижение частоты обновления до 60 Гц может повысить автономность смартфона

Любите фотографировать ночью, но что-то идет не так? Разобрались, как попытаться улучшить свои фотографии при съёмке ночью: что подкрутить, где включить, что вообще лучше не использовать.

Источник

Ремонт и обслуживание iPhone

Где осуществляется ремонт iPhone, сертифицированный компанией Apple?

Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются в авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.

Обслуживание оборудования для более ранних моделей iPhone может быть недоступно. Чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания, обратитесь в местный сервисный центр.

Как долго iPhone будет в ремонте?

Во многих авторизованных сервисных центрах компании Apple отдельные виды ремонта (например, ремонт экрана) осуществляются в день обращения. Если техническому специалисту необходимо отправить ваше устройство iPhone в ремонтный центр Apple, вам сообщат, когда его можно будет забрать.

Сколько стоит ремонт iPhone?

После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.

Что дает соглашение AppleCare+ для iPhone?

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.

*Ремонт стекла задней панели доступен только для моделей iPhone 12 и iPhone 13. Действуют условия и положения.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPhone.

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Ремонт экрана

Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.

Замена аккумулятора

Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект, который покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.

Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.

Другие ремонты iPhone

Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

• Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.

Аксессуары Apple

Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Аксессуары Apple из комплекта поставки продукта также покрываются соглашением AppleCare+. За дополнительной информацией обращайтесь к оператору сотовой связи, в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Подготовка к ремонту

Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Программа экспресс-замены

Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.

Гарантия на ваш продукт

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник