У айфона международная гарантия

Гарантии на оборудование

Если у вас возникли вопросы по поводу гарантии на новое или восстановленное оборудование Apple, выберите продукт из списка ниже.

JavaScript is required to view this content.

Something went wrong.

The content for this page did not load correctly. Reload the page to try again.

Сведения о Гарантии

Дополнительные юридические права потребителей

Для потребителей, на которых распространяется действие законов или правил о защите прав потребителей в стране приобретения или стране проживания (если она отличается от страны приобретения), компенсационные выплаты, предоставляемые по ограниченной гарантии Apple сроком на один год, являются дополнительными ко всем правам и средствам судебной защиты, передаваемым по таким законам или правилам о защите прав потребителей, включая, но не ограничиваясь этими дополнительными правами.

Преимущества, предлагаемые в рамках гарантии производителя товара, дополняют права, указанные в законе о защите прав потребителей. Нажмите здесь, чтобы получить подробную информацию.

Продукты других марок / Продукты сторонних производителей

Ограниченная годовая гарантия Apple не распространяется на товары других марок, даже если они были упакованы или проданы вместе с продуктами Apple. На товары сторонних производителей может распространяться гарантия производителя, предоставляемая производителем товара. Подробности см. на упаковке и в прилагаемой документации.

Продукты, снятые с производства

Для получения дополнительных сведений об обслуживании продуктов, снятых с производства, нажмите здесь

Сторона, взявшая на себя обязательство по гарантии, для региона или страны покупки

Список компаний по всему миру, взявших на себя обязательства по ограниченной гарантии Apple.
Подробнее

Источник

Всемирная гарантия Apple. Что и как?

Несмотря на выдающуюся надежность устройств с логотипом яблочка на задней крышке, рано или поздно появляется необходимость посещения сервисных центров. К таким случаям всегда надо быть готовым заранее. Как говорится, готовь сани летом. И если такая необходимость возникнет, мы хотим вас к этому подготовить и помочь сэкономить ваши деньги. На первый взгляд гарантия Apple выглядит сложной, но на самом деле все легко и понятно.

В связи с участившимися вопросами о гарантии на продукцию Apple и условиях ее предоставления на эту технику в России, мы решили рассказать вам все нюансы гарантийных случаев и разложить всю информацию по полочкам.

2. Гарантийный срок на изделие исчисляется с момента его приобретения и подтверждается документом о покупке. Гарантийный срок на продукцию Apple составляет 12 месяцев (1 год). Срок можно увеличить до трех лет, если вы приобретете и активируете план Apple Care Protection Plan (о нем расскажу подробнее чуть дальше).

3. Гарантийную поддержку осуществляют только авторизованные сервисные центры Apple. Их список можно найти в разделе «Поддержка» на официальном сайте компании из Купертино.

5. При запуске новых продуктов Apple, гарантийному обслуживанию изделия подлежат только с момента официального запуска продаж в каждой отдельной стране.

6. Авторизованный сервисный центр Apple вправе отказать вам в гарантийном ремонте, если у вас отсутствует документальное или фактическое подтверждение о приобретения изделия в стране, в которую они поставлялись производителем для реализации.

8. При покупке новой техники Apple, обязательно проверьте наличие документа, описывающего гарантийный условия на конкретное изделие. С условиями гарантийного обслуживания на всю продукцию Apple можно ознакомиться тут.

9. Подробные разъяснения по поводу поддержки и гарантийности, можно найти в специальном разделе на официальном сайте Apple.

10. Чтобы проверить гарантийность своего устройства, вы можете перейти по ссылке и ввести серийный номер устройства. Если он есть в базе, то вы можете смело идти в авторизованный сервисный центр Apple.

AppleCare Protection Plan

В план AppleCare Protection Plan входит глобальная система ремонта, которая включает в себя как детали, так и ремонтные работы, выполняемые авторизованными специалистами Apple по всему миру.

В комплект поставки AppleCare Protection Plan входят: краткое руководство, положения и условия использования, средства диагностики (TechTool Deluxe).

Чтобы активировать AppleCare Protection Plan для своего устройства, важно соблюсти одно условие — чтобы первоначальная гарантия этого устройства еще действовала. То есть активировать ее надо в течение первого года использования техники. Сделать это можно по телефону: +7 (495) 580-95-57.

Компания Apple предлагает AppleCare Protection Plan для мониторов Apple, плееров iPod, модулей Apple TV и компьютеров Mac (iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook и MacBook Pro). План AppleCare Protection Plan приобретается для каждого продукта отдельно.

Ответы на самые часто задаваемые вопросы относительно плана, вы можете прочитать перейдя по ссылке.

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Лонгриды для вас

Apple все еще не удается добиться успеха в играх. В Apple Arcade уже больше 100 игр, но пользователи подписываются неохотно. Что нужно сделать компании Apple, чтобы добиться успеха?

Джони Айв, бывший дизайнер Apple, признался, что дизайн нового iMac 24 делал именно он, а также рассказал, что работает над проектами носимой электроники, которую нужно вживлять прямо под кожу человеку

Если вы хотите купить внешний аккумулятор на магнитах для своего iPhone 12, нет нужды тратить 10 тысяч рублей, которые Apple просит за MagSafe Battery Pack. На Алиэкспресс есть куда более выгодные предложения

Источник

Гарантия Apple. Какие модели iPhone не ремонтируются по гарантии в России

При покупке iPhone, будь то новое, или бывшее в употреблении устройство, необходимо знать, как действует международная гарантия Apple. Есть модели, на которые 1 год гарантии в России, есть модели с 2 годами гарантии, но так же есть и телефоны, которые не обслуживаются в РФ совсем. Не ожидали? Вот так-то.

Теперь с примерами. Устройства, предназначенные для Российского рынка, то есть РОСТЕСТ, получают 2 года официальной гарантии в России. В модели таких устройств есть символы RU/A, что и означает непосредственно Ростест. Первый год гарантии обслуживается в любом авторизованном сервисном центре в Вашем городе, без чека, без коробки, нужен будет только сам телефон, документы, подтверждающие дату покупки, не требуются. Проверить гарантию можно в настройках (настройки-основные-об этом устройстве), там все весьма подробно. Если же у Вас случилась поломка по ходу 2 года использования — то примут его только при наличии чека, тем самым вы подтвердите дату покупки устройства. С этим никаких проблем нет.

Дальше — евротест устройства. Они предназначены для продажи в Европе. У нас на такие устройства только 1 год гарантии, он так же отображается в настройках, все весьма просто. Они, как правило, немного, а иногда и намного дешевле, чем Ростест устройства.

Но есть интересные позиции: прекрасные телефоны для американского рынка (LL/A) в настройках. В России эти модели не обслуживаются вообще. Кроме того, для Китайского и Японского рынка в России телефоны бесплатно, в рамках гарантии, не чинят. И это факт. Еще забавный факт — на этих моделях невозможно сделать фото в бесшумном режиме, без звука фото. Кто знает — почему, отпишитесь пожалуйста в комментариях 😉 Ну а к примеру, телефон, купленный в ОАЭ, или предназначенный для Эмиратского рынка, как правило без функции Face Time, т.к. эта функция запрещена в ОАЭ. При покупке такого устройства Вас об этом, скорее всего, никто не предупредит. Вот так-то.

Резюмируя вышесказанное, напомню: друзья, старайтесь покупать у проверенных продавцов, Ростест аппараты очень ценятся, разумеется, если они не были в ремонте и не являются своеобразным » конструктором». До новых встреч, друзья 😉

Источник

Гарантия на Айфон — особенности предоставления

Компания Apple славится не только флагманской техникой, но и первоклассным обслуживанием своих клиентов. И это косвенно касается и гарантии на всю продаваемую технику.

На официальном сайте Apple указано, что гарантийное техническое обслуживание всей производимой техники от компании из Купертино составляет 12 месяцев с даты покупки.

Но есть несколько нюансов, о которых обязательно нужно знать всем покупателям. Например, гарантийные условия действуют в любой точке мира. О чем ещё следует знать?

Общая информация о гарантии от Apple

Стандартная гарантия на Айфон действует в течение 12 месяцев с даты покупки или регистрации серийного номера на официальном сайте Apple.

✅ Официальные ритейлеры при продаже таких гаджетов эти сведения автоматически передают в региональное представительство Apple. В иных случаях — регистрировать серийный код нужно самостоятельно.

Но нужно учесть, что максимальная продолжительность гарантии — 12 месяцев именно с даты покупки (эта информация отслеживается через дату, указанную на чеке, выданным магазином).

Если же серийный номер зарегистрировать лишь спустя 3 – 4 месяца после покупки, то это никоим образом не продлевает действие гарантийного технического обслуживания.

Проверка права на сервисное обслуживание Айфона на сайте Apple

Кстати, в 2016 году компания Apple выпустила Apple Watch Series. И это — единственный девайс, гарантия на который составляет полноценные 24 месяца независимо от того, в какой стране устройство было приобретено.

Ещё для каждого гаджета от Apple предусмотрена программа расширенного обслуживания AppleCare Protection Plan. Это — продление гарантийных условий, но за дополнительную плату (цена годового плана рассчитывается индивидуально для каждой страны, так как в её стоимость включаются региональные налоговое отчисления).

Программа расширенного обслуживания AppleCare Protection Plan

Закон о защите прав потребителей и международная гарантия от Apple

Основные правила касательно гарантии обеспечиваются законом о защите прав потребителей в той стране, где был продан Айфон. А условия «Пользовательского соглашения», указанные на официальном сайте Apple, являются лишь дополнением к законодательным требованиям.

С юридической точки зрения, те условия, что прописаны на сайте, относятся к «Ограниченной добровольной гарантии». А обязательными для производителя к выполнению являются правила, указанные в «Законе о защите прав потребителей».

В РФ — это 18 Закон РФ. И если техника была приобретена именно на территории Российской Федерации, то общие гарантийные условия обслуживания регулируются его положениями.

А вот на «AppleCare Protection Plan» 18 Закон РФ «О защите прав потребителей» — не распространяется, так как она считается «Добровольной гарантией от производителя». Это просто дополнительная услуга от Apple и её положение регулируется исключительно условиями Пользовательского соглашения, указанного на официальном сайте компании из Купертино.

Обмен Айфона

В течение 15 дней с момента покупки владелец гаджета может обратиться к производителю и совершить обмен на Айфон другой модели.

Он также может вернуть устройство, получив обратно свои деньги. И наличие брака, поломки при этом не обязательно.

Обмен Айфона по гарантии

Заявленный срок обмена распространяется и на РФ (хотя по закону «О защите прав потребителей» обязательно действует всего 14 дней). Это распространяется и на Айфоны, и на иную технику от Apple, официально реализуемую на территории Российской Федерации.

Гарантия Apple — 1 или 2 года

Сколько длится гарантия на Айфон? 12 месяцев именно с даты совершения покупки.

А вот согласно Федеральному Закону о защите прав потребителей, у покупателя есть 24 месяца с момента приобретения техники на предъявление производителю претензий к качеству техники.

Но речь идет только о тех поломках, которые возникли именно по причине производственного брака и «проявили» себя в течение все тех же 12 месяцев с даты покупки.

2 года — это не гарантия, а обязательство со стороны российского законодательства принимать и рассматривать претензии от покупателя на электротехнику (с письменным ответом на основании технической экспертизы авторизованного сервисного центра).

Преимущества фирменной гарантии Apple

Хоть срок гарантии на Айфон составляет всего 12 месяцев, авторизованные сервисные центры от Apple крайне лояльны к своим клиентам.

На тематических форумах можно найти множество отзывов, когда производитель соглашался на проведение бесплатного ремонта даже через 2,5 года после покупки устройства, если в нём были обнаружены поломки, являющиеся последствиями производственного брака (например, неправильно установленный уплотнитель в SIM-лотке).

Это одно из ключевых преимуществ техники Apple — покупатель всегда может рассчитывать на честное и премиальное обслуживание при обращении к производителю.

И ещё нюанс: гарантия действует во всем мире. Например, если телефон был приобретен в России, а через 9 месяцев сломался, но владелец устройства при этом находится во Франции. Что он может предпринять? Обратиться в ближайший французский авторизованный сервисный центр. И там ему отремонтируют смартфон бесплатно, если срок гарантии ещё не истек!

Более того, никаких документов и чеков предоставлять для этого не нужно. Специалисты сервисного центра сами выяснят, когда был приобретен телефон (но могут запросить указать магазин, в котором была совершена покупка).

И нужно учесть, что такие правила на законодательном уровне Apple соблюдать не обязана. То есть это — личная инициатива производителя.

И если владельцу будет отказано в ремонте устройства за пределами страны, где приобретен девайс, то закон будет на стороне производителя.

На что не распространяется гарантия от Apple

➡️ Гарантия не действует на:

1. Расходные материалы. А это — аккумуляторные батареи, защитные чехлы, пленки для экрана (в некоторых странах их добавляют в базовый комплект), кабели для синхронизации, скрепки для извлечения СИМ-лотка, переходники. Исключение — это беспроводные зарядки, но их покупать нужно отдельно, в общий комплект их не добавляют.
2. Механические повреждения корпуса, дисплея, защитного стекла, а также разъема для зарядки. Все это считается нарушением правил эксплуатации устройства по вине владельца. Более того, наличие механических повреждений является поводом для отмены действия гарантийных обязательств со стороны производителя (и это также указано в «Законе о защите прав потребителей» в РФ).
3. Неисправности, возникшие из-за использования неоригинальных комплектующих. Если инженеры сервисного центра Apple обнаружат, что поломка возникла, например, из-за использования зарядного устройства от стороннего производителя, то это тоже является поводом для отказа в гарантийном обслуживании.
4. Неисправности, которые возникли из-за попадания влаги внутрь корпуса. И это правило касается даже Айфонов последних поколений, в которых заявлена защита по стандарту IP67 (то есть они являются влагозащищенными). На практике, производитель бесплатно чинит устройства, если ранее их разборка не выполнялась, а поломка возникла именно из-за попадания воды внутрь.

Также срок действия гарантии прекращается в следующих случаях:

• до обращения в сервисный центр владелец устройства самостоятельно выполнял его разборку;
• до обращения в авторизованный сервисный центр владелец гаджета обращался в неофициальные компании для выполнения ремонта (даже если это была замена АКБ на оригинальную);
• в устройстве выполнена модификация ПО («джейлбрейк»);
• если в устройстве невозможно считать серийный номер (ни на корпусе, ни через ПО);
• iPhone был заблокирован через сервис iCloud («Найти телефон»), в этом случае обращаться в авторизованный сервисный центр может только владелец профиля iCloud (при наличии логина и пароля для разблокировки).

Активация Айфона через сервис iCloud

И на законодательном уровне Apple вправе отказать в гарантийном обслуживании, если владелец Айфона хочет сдать его по гарантии не в той стране, где был приобретен смартфон.

Итоговые 5 вещей, которые должен знать владелец iPhone о гарантии

👍 Каждый покупатель Айфона любого поколения должен знать следующее:

• если телефон сломался в течение 12 месяцев с даты покупки, то его починят бесплатно;
• срок принятия претензий со стороны покупателя — 24 месяца (но нужно доказать, что неисправность возникла не позже 12 месяцев с даты покупки и это было по причине производителя);
• законодательно в РФ производитель обязан обслуживать технику в течение 3 лет, если в его работе были обнаружены серьезные неполадки по вине Apple (вот только что подразумевается под термином «серьезные» — не указано);
• гарантия аннулируется, если попытаться выполнить ремонт самостоятельно;
• гарантия на расходные материалы и комплектующие не распространяется.

Итого, сколько гарантия у Айфона, приобретенного в РФ? 12 месяцев с даты покупки. Претензии же от покупателя принимаются в течение 24 месяцев.

А на протяжении 36 месяцев Apple обязана выполнить ремонт серьезных неполадок, возникших из-за производственного брака. Это актуально для тех случаев, когда по вине владельца гаджета не было досрочного прекращения гарантийных условий обслуживания.

Источник