Устройство заблокировано eset android

ESET CONNECT

Единая точка входа для ресурсов ESET

Войти через социальные сети

Проблема с ESET Mobile Security для абонентов «Билайн» — не получается снять блокировку. , Не получается снять блокировку, лицензии у такой версии нет, т.к. это не покупка, а установка по акции.

Проблема решилась письменным обращением в поддержку. Советы, по итогам:

Пользователям.
— Если включаете «Анти-вор», то лучше вручную заполните все поля : внесите второй номер во все окошки и ещё раз укажите почту. Программа этого не требует, но сделать это надо обязательно : запрос сброса пароля на почту Гугл Маркета может не сработать — у меня не сработал на двух телефонах. Второй номер надо отдельно второй раз вносить именно в окошко «доверенный номер» — иначе с него нельзя будет сбросить пароль. И само собой, надо запомнить пароли, причём ДВА пароля. Я забыл один из них и не мог разблокировать тел.

Поддержке.
— Штатные способы сброса пароля из инструкции ESET могут не сработать — они все основаны на том, что пользователь жмёт кнопочку «запросить код на почту» и туда присылается код сброса, либо в почте болтается старое письмо о покупке с лицензией. Этого всего может не быть: У меня антивирус «ESET от Билайн» по акции — я его не покупал — нет писем с лицензией, он активируется через сим-карту. Запрос кода через меню антивируса не срабатывал — скорее всего, от того, что антивирус восстановлен из apk файла после архивации. Видимо, потерял связь с Гугл Маркетом и не мог ни на какую почту запросить код, т.к. отдельно почту вносить не обязательно (а надо обязательно сделать ).

Сама функция довольно полезная: блокировать тел. и стирать инф. через сайт можно и штатными функциями Андроид, и многие антивирусы просто дублируют эту функцию. На это ещё время нужно: залогиниться на сайт, зайти в кабинет, нажать блок и т.д.
А здесь можно сразу, пока кто-то убегает с вашим телефоном, с любого телефона послать смс-код:
— блокировать почти бесполезно — любой Андроид легко сбрасывается
— а вот послать команду wipe и хотя бы стереть все свои данные — это нужная функция.

Но, пользоваться надо очень аккуратно, и ESET должна до ума довести систему паролей.

Источник

ESET CONNECT

Единая точка входа для ресурсов ESET

Войти через социальные сети

как Мне Разблокировать мобилу

Ну доброго Времени Суток .
во общем Сегодня так как на телефоне у Антивируса лицензия скоро кончалась захотел удалить его .
И забыл при этом отключить АНтивора и то что я забыл от него Пароль .
С вашей Службой поддержки час Почти мутил ничего ! ! !.

Вот Номер обращения 0001176010

Ответы

В случае, если устройство имеет активное подключение к интернету, на экране устройства выберите: Alternatively, Request Password Reset. Пароль для разблокировки придёт Вам на электронный адрес, который был указан при активации лицензии.

В случае, если устройство не имеет активного подключения к интернету:

Заполните форму внизу страницы:

В поле Google Account Email введите аккаунт, который использовался на Google Play при покупке лицензии. В поле Order Number введите уникальный номер заказа, который был предоставлен Вам на электронную почту после покупки лицензии (также можно найти его по адресу https://wallet.google.com/ в разделе «Transactions».

В поле Code введите код, отображающийся на заблокированном устройстве.

Заполните поле с проверочным кодом и нажмите Submit.

После этого, код разблокировки придёт Вам на электронный адрес, который был указан при активации лицензии.Reset my Security password for ESET Mobile..kb.eset.com

В поле Code введите код, отображающийся на заблокированном устройстве.

Заполните поле с проверочным кодом и нажмите Submit.

Источник

Пароль безопасности

Ваш пароль безопасности необходим для разблокировки устройства, доступа к модулю Антивор, удаления приложения ESET Mobile Security или отправки текстовых SMS-команд (при условии, что соответствующий параметр был включен при создании SMS-пароля).

Созданный вами пароль безопасности должен состоять не менее чем из 4 символов и не должен содержать пробелы.

Если вы забыли пароль безопасности, попробуйте следующие решения.

• Отправьте текстовое сообщение с мобильного номера надежного друга на ваш номер. Сообщение должно иметь следующую форму: eset remote reset

• Если устройство подключено к Интернету, запросите код для сброса пароля, нажав Эл. почта на заблокированном устройстве. Электронное письмо с кодом проверки будет доставлено в учетную запись электронной почты Google, указанную во время установки. Введите код проверки и новый пароль на заблокированном экране.

• Сбросьте пароль на портале my.eset.com. После входа выберите устройство, нажмите Параметры и введите новый пароль.

• Если устройство не подключено к Интернету, заполните форму в этой статье базы знаний.

• Обратитесь к службе поддержки клиентов ESET, если не удается отправить вышеупомянутые данные.

Ознакомьтесь со статьей нашей базы знаний, чтобы получить пошаговые инструкции по сбросу пароля и разблокировке устройства.

Чтобы создать пароль с более высокой степенью защиты, используйте сочетание цифр, строчных и прописных букв.

Для доступа к функциям ESET Mobile Security, использующим SMS-службы, необходимо установить приложение ESET SMS Tool. Дополнительные сведения см. в документации ESET SMS Tool или в статье нашей базы знаний.

Источник

Антивор

Функция Антивор защищает ваше мобильное устройство от несанкционированного доступа, позволяет вам осуществлять мониторинг посторонних действий и отслеживает местоположение устройства. Кроме того, вы можете вывести на экран сообщение нашедшему в случае потери устройства.

Если вы потеряете устройство, им можно будет управлять с помощью портала ESET Антивор, а также вы сможете выполнять определенные действия с помощью SMS-команд, отправленных с устройства доверенного контакта. Чтобы выполнять действия с помощью SMS-сообщений, настройте функцию доверенных контактов и добавьте их номера телефонов в список доверенных контактов. Прочитайте статью нашей базы знаний, чтобы настроить защиту с помощью модуля Антивор в приложении ESET Mobile Security.

Для работы модулю ESET Антивор требуются разрешения на доступ к камере и функции определения местонахождения устройства. Для отображения уведомлений и блокирования устройства приложению ESET Mobile Security требуется разрешение на наложение экрана.

Этот компонент позволяет настроить предупреждения и действия, срабатывающие в подозрительном режиме. В нем ESET Mobile Security регулярно сохраняет местоположение устройства, фотографии с камеры и IP-адреса WiFi. Можно задать следующие параметры.

Автоматическая блокировка устройства

ESET Mobile Security можно настроить таким образом, чтобы ваше устройство автоматически блокировалось в случае выполнения одного из следующих действий:

• При извлечении SIM-карты: устройство блокируется, если из него извлечена доверенная SIM-карта. Если нужно извлечь и осмотреть доверенную SIM-карту, нажмите Управление доверенными SIM-картами , выберите SIM-карту, которую хотите извлечь, а затем коснитесь значка корзины . Чтобы добавить доверенную SIM-карту, сначала вставьте SIM-карту. Если включена автоматическая блокировка, вам нужно будет разблокировать устройство. ESET Mobile Security покажет запрос на добавление этой SIM-карты в качестве доверенной.

Поддержка по автоматической блокировке при извлечении SIM-карты

• Автоматическая блокировка при извлечении SIM-карты недоступна на устройствах с ОС Android 10.

• Автоматическая блокировка при извлечении SIM-карты недоступна на устройствах, поддерживающих только стандарты CDMA, WCDMA и Wi-Fi.

• После [X] попыток разблокировки: если включен этот параметр, устройство блокируется, если выполнено заданное количество неудачных попыток разблокировки, которое можно указать в настройках модуля Антивор. Если вы случайно выполнили неудачную попытку, ее можно исправить через 30 секунд, и тогда эта попытка не будет засчитана как неудачная. Время на исправление можно изменить в настройках модуля Антивор с помощью параметра Время на исправление . Кроме того, можно отключить использование времени на исправление, и тогда устройство будет блокироваться сразу после заданного количества неудачных попыток.

Вы можете настроить устройство так, чтобы в случае блокировки на экране отображалась контактная информация владельца, а также были сделаны снимки с обеих камер — вы получите фотографии человека, который пытается разблокировать устройство.

После блокировки устройства

После блокировки устройства оно может выполнить следующие действия:

• Показать контактную информацию — отображение предложения Связаться с владельцем при вводе неверного кода разблокировки экрана.

• Сделать фото — сохраняет фотографии с задней и передней камер в галерее устройства и на портале «Антивор» в случае неудачной попытки разблокировки устройства или извлечения SIM-карты.

Если этот параметр включен, вы сможете отправлять SMS-команды для выполнения таких действий, как блокировка устройства, определение местоположения устройства или полная очистка устройства. Чтобы иметь возможность отправлять SMS-команды, сохраните номер телефона устройства, которое вы хотите использовать для отправки SMS-команд, в качестве доверенного контакта.

Управление доверенными контактами.

Чтобы добавить доверенный контакт, коснитесь элемента Управление доверенными контактами , а затем коснитесь значка в нижнем правом углу экрана. Вы можете выбрать, какие именно команды может отправлять соответствующий доверенный контакт. Доверенный контакт также может получить уведомление в случае извлечения доверенной SIM-карты.

Функции обмена текстовыми сообщениями

Доверенные SIM-карты и функции модуля Антивор, использующие текстовые команды через SMS, недоступны на устройствах CDMA и устройствах, которые не поддерживают обмен текстовыми сообщениями.

Для доступа к функциям ESET Mobile Security, использующим SMS-службы, необходимо установить приложение ESET SMS Tool. Дополнительные сведения см. в документации ESET SMS Tool или в статье нашей базы знаний.

Источник

ESET CONNECT

Единая точка входа для ресурсов ESET

Войти через социальные сети

Очень серьезная проблема с Eset mobile security beta на андроиде

Цитата
09Black00Wolf10 пишет: Спрашивается, зачем такая сырая, да ещё и не русифицировананая версия?!

Вы используете beta — версию? На официальном сайте можно скачать полноценную русскоязычную версию : http://www.eset.com/download/home/detail/family/25/operatingsystem/63/

TEMOXA33, 09Black00Wolf10 у Вас установлена последняя версия?
09Black00Wolf10, почему не получается переключится на английский язык? Возможно, Вы сможете прислать фото, поясняющее это?

Гайд по снятию лока. Кста, разработчикам на заметку.

КПК-Samsung Galaxy S II
Версия ОС-Android 2.3.5
Версия EMS-1.0.288.152

В КПК: Настройки>Приложения>Управление приложениями>ESET Security>Удаление данных>. ВСЕ! (сброс всех настроек, лицензий и паролей).

Если ранее был установлен параметр «Включить SMS-сброс пароля», то можно осуществить сброс пароля безопасности, отправив SMS-сообщение с номера мобильного телефона, указанного в списке «Надежные номера», на свой номер. Такое SMS-сообщение должно быть в следующем формате: eset remote reset

Источник