Узнать сроки гарантии своего айфона

Как проверить гарантию на iPhone?

Каждый продукт от компании Apple имеет свой гарантийный срок. При покупке iPhone или iPad важно проверить информацию по гарантии, поскольку она обеспечивает право каждого пользователя получать бесплатное обслуживание своего устройства в течение определённого периода.

Сегодня в статье поговорим об особенностях условий гарантии, расскажем, что они включают в себя, а также рассмотрим, как узнать срок гарантии на iPhone и где проверить, действует ли гарантия.

Оглавление

О гарантии

Во всеми мире, каждый человек, который приобрёл устройство от компании Apple, располагает правом на 1 год бесплатного гарантийного обслуживания после приобретения. В России же, основываясь на законе Российской Федерации «О правах потребителя», а также на ограниченной гарантии компании Apple, покупатель имеет право на второй год гарантийного обслуживания на бесплатной основе, однако, с небольшими ограничениями.

Как сообщает закон РФ «О защите прав потребителей», клиент имеет безоговорочные основания потребовать бесплатное ремонтирование, замену или возврат товара в период, пока не истекло два года после покупки девайса.

Компания Apple предоставляет гарантию на бесплатный ремонт/замену деталей устройства на 1 год, а также 90 дней бесплатной телефонной помощи (по номеру 8-800-555-67-34).

Находим серийный номер

Переходим к вопросу, как посмотреть гарантию на iPhone. Главная информация, которая предоставит нам сведения о бесплатном гарантийном обслуживании Вашего продукта от Apple — это серийный номер продукта. Найти цифры серийного номера iPhone или iPad можно:

• на упаковке от iPhone/iPad — сзади должна быть наклейка, вот как он выглядит:

Рисунок 1. Серийный номер на задней стороне коробки.

• в Настройках девайса: заходим в Настройки, далее нажимаем Основные, выбираем «Об этом устройстве».

Рисунок 2. Заходим в Настройки.

Рисунок 3. Выбираем меню «Основные».

Рисунок 4. Нажимаем «Об этом устройстве».

Рисунок 5. Находим серийный номер.

• также узнать серийный номер мы сможем через программу iTunes. Для этого подключаем свой iPhone к компьютеру или ноутбуку посредством usb, затем открываем iTunes и нажимаем на информацию о подключённом устройстве. В окошке справа появится основная информация, среди которой будет и серийный номер:

Рисунок 6. Находим информацию о номере через iTunes.

Проверяем срок гарантии iPhone на официальном сайте производителя

После того, как мы убедились, что проверили девайс по серийному номеру, следующий шаг — это зайти на официальный веб-сайт компании Apple, в раздел поддержки:

• Там в специальном поле нам будет предложено ввести серийный номер устройства:

Рисунок 7. Заходим на сайт и вводим серийный номер.

• После проверки по серийному номеру, система предоставит информацию по Вашему устройству: подтверждённую дату покупки, данные о сроке на бесплатную техподдержку и сведения о сроке по праву на обслуживание и ремонт.

Рисунок 8. Сайт предоставляет информацию по гарантии и другие данные.

Эта функция может быть очень полезной в том случае, если Вы планируете купить не новое, а подержанное устройство. Продавец может заявлять, что телефон был недавно приобретён и ещё долго можно будет пользоваться бесплатным ремонтом по гарантии, и Вы легко сможете удостовериться, верны ли эти сведения, узнав серийный номер и введя его на сайте.

Также стоит помнить пару немаловажных вещей:

• если по тем или иным причинам не получается открыть Настройки, а коробка отсутствует, то гарантию на iPhone или айпад можно ещё проверить по введённому коду IMEI/MEID;
• в серийном номере может встречаться символ «0» — и это всегда именно цифра ноль, а не буква «О». При вводе номера для проверки гарантии важно набирать все символы правильно.

Выводы

Итак, в статье мы подробно рассказали, что подразумевает под собой гарантия на продукцию Apple (iPhone и iPad)как узнать срок гарантии на iPhone и где искать серийный номер, предоставляющий доступ к этой информации.

Надеемся, наши читатели разобрались с этой темой, и теперь им не составит труда узнать срок гарантии своего устройства.

Желаем Вам комфортного использования и безупречной работы Ваших Apple-девайсов!

Источник

Поиск информации о гарантии или соглашении AppleCare

Проверьте, распространяется ли на ваше устройство право на сервисное обслуживание, и узнайте о доступных вариантах ремонта и поддержки. Либо найдите номер соглашения, подтверждение факта приобретения и дату окончания срока действия соглашения.

Проверьте, распространяется ли на ваше устройство действие соглашения AppleCare или ограниченной гарантии Apple

1. Перейдите на сайт checkcoverage.apple.com
2. Введите серийный номер устройства.
3. Следуйте инструкциям на экране.

Чтобы узнать, распространяется ли на устройство право на сервисное обслуживание, можно также перейти на сайт mysupport.apple.com. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, а затем выберите устройство. Узнайте, что делать, если указана неверная информация или сведения о соглашении AppleCare не отображаются.

Узнайте, что включает ваше право на сервисное обслуживание

1. Перейдите на сайт mysupport.apple.com.
2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
3. Выберите устройство. Вы сможете просмотреть информацию о доступных вариантах поддержки, включая ремонт аппаратного обеспечения и техническую поддержку.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch можно ознакомиться с информацией о праве на сервисное обслуживание в разделе «Настройки». Вот как использовать эту функцию:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Выберите «Основные».
3. Выберите «Об этом устройстве».
4. Выберите название соглашения AppleCare. Если не отображается ни одного соглашения AppleCare, выберите «Ограниченная гарантия» или «Срок действия права на сервисное обслуживание истек».

Источник

Гарантии на оборудование

Если у вас возникли вопросы по поводу гарантии на новое или восстановленное оборудование Apple, выберите продукт из списка ниже.

JavaScript is required to view this content.

Something went wrong.

The content for this page did not load correctly. Reload the page to try again.

Сведения о Гарантии

Дополнительные юридические права потребителей

Для потребителей, на которых распространяется действие законов или правил о защите прав потребителей в стране приобретения или стране проживания (если она отличается от страны приобретения), компенсационные выплаты, предоставляемые по ограниченной гарантии Apple сроком на один год, являются дополнительными ко всем правам и средствам судебной защиты, передаваемым по таким законам или правилам о защите прав потребителей, включая, но не ограничиваясь этими дополнительными правами.

Преимущества, предлагаемые в рамках гарантии производителя товара, дополняют права, указанные в законе о защите прав потребителей. Нажмите здесь, чтобы получить подробную информацию.

Продукты других марок / Продукты сторонних производителей

Ограниченная годовая гарантия Apple не распространяется на товары других марок, даже если они были упакованы или проданы вместе с продуктами Apple. На товары сторонних производителей может распространяться гарантия производителя, предоставляемая производителем товара. Подробности см. на упаковке и в прилагаемой документации.

Продукты, снятые с производства

Для получения дополнительных сведений об обслуживании продуктов, снятых с производства, нажмите здесь

Сторона, взявшая на себя обязательство по гарантии, для региона или страны покупки

Список компаний по всему миру, взявших на себя обязательства по ограниченной гарантии Apple.
Подробнее

Источник

Как проверить наличие гарантии на iPhone?

На все новые модели iPhone, приобретенные в официальных магазинах, действует гарантия от производителя 1 год. В течение этого срока пользователь может рассчитывать на ремонт смартфона или обмен на новый, если поломка будет признана гарантийным случаем.

Вероятно, не все пользователи знают, как проверить наличие гарантии на их iPhone и отслеживать ее срок.

С помощью специального сервиса от компании Apple Вы можете с легкостью проверить эту информацию, при этом Вам не придется звонить на горячую линию, либо обращаться в техническую поддержку через какие-либо чаты.

Проверяем гарантию

1. Первое, что Вам потребуется — узнать один из идентификационных номеров Вашего IPhone: серийный номер или IMEI .

Наиболее простой вариант — зайти в » Настройки » —> » Основные » —> » Об этом устройстве «, где найти соответствующие пункты.

IMEI Вы также можете найти на SIM-лотке Вашего iPhone. Кроме того, серийный номер всегда указан на оригинальной коробке смартфона.

Есть еще один запасной способ: если у Вас нет доступа к iPhone, серийный номер или IMEI можно узнать на сайте appleid.apple.com . Авторизируйтесь, используя свой Apple ID, затем перейдите в раздел » Устройства » и найдите интересующий Вас девайс.

2. Зайдите на официальный сайт от компании Apple для проверки права на обслуживания и поддержку: checkcoverage.apple.com .

Введите серийный номер в соответствующем поле (или IMEI , без пробелов), а также введите код с картинки, после чего по Вашему устройству будет представлена следующая информация:

Источник

Сколько у Apple гарантия в России: год, два или три?

Из-за запутанных формулировок компании, ее официальных представителей и местных законотворцев многие не понимают, сколько у Apple гарантия в России. Одни считают, что год, другие утверждают, что два года, а некоторые даже заикаются о трех.

Чтобы расставить все на свои места, мы отвечаем на вопрос вместе с профессиональным юристом Оксаной М. Спасибо, что помогла нам разобраться.

Гарантия на технику Apple в России — ровно один год

Apple Watch Edition, на которые предлагали два года официальной гарантии

Это официальная информация.

Единственное устройство, гарантия на которое два года — Apple Watch Edition. Тем не менее, последняя модель умных часов этой серии вышла в 2016, поэтому сегодня их поздно брать в расчет.

В России Apple руководствуется тремя видами гарантии:

• Ограниченная годовая гарантия Apple
• Гарантия по закону «О защите прав потребителей»
• Дополнительная гарантия AppleCare Protection Plan

В течение первого года ограниченная годовая гарантия Apple не идет вразрез с гарантией по статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Она дополняет ее и даже дает преимущества пользователю.

А вот AppleCare Protection Plan — это скорее не гарантия, а план дополнительного обслуживания. Он платный, поэтому мы не станем обсуждать его в этом материале и оставим для отдельной статьи.

На что не действует ограниченная гарантия Apple

Подставка Belkin, которая продается в Apple Store — на нее не действует гарантия Apple

На устройства не Apple. В онлайн-магазине Apple Store кроме устройств компании также продают рекомендованные гаджеты других производителей: Belkin, Beats (принадлежит Apple), DJI, GoPro, Eve, Mophie, LaCie, Spire и другие.

Apple не несет ответственности за их работу и не распространяет на них свою ограниченную гарантию.

На износ расходных частей. К расходным материалам Apple, в том числе, относит аккумуляторы и защитные покрытия.

Поэтому если в течение года в вашем iPhone умерла батарейка или стерся антибликовый слой на экране, компания не несет за это ответственность.

Но здесь есть один нюанс: если аккумулятор вышел из строя из-за проблем с другими комплектующими, вы вправе требовать его замену.

Apple не несет ответственности за корпус iPhone, который легко царапается

На косметические повреждения. Если вы согнули или поцарапали свое устройство, это не считается гарантийным случаем, даже если это связано с использованием слишком мягких материалов в конструкции.

Это же касается проблем с эксплуатацией во время естественного износа. Например, если разболтался порт USB-C на MacBook Pro — это ваши проблемы.

На повреждения от сторонних девайсов. Если ваш iPhone умрет от китайской зарядки, Apple не будет за это отвечать.

На повреждения от несоблюдения правил. Несмотря на то, что Apple заявляет о влагозащите iPhone, она говорит прямо: купаться вместе с ним нельзя.

Именно поэтому компания не будет отвечать за любые повреждения, которые произойдут в этом случае.

Если отремонтируете iPhone в неофициальном сервисном центре, о гарантии Apple можете просто забыть

На повреждения от сторонних лиц. В данном случае речь идет про самостоятельный ремонт или об обращении в несертифицированные сервисные центры.

Если даже просто раскрыли iPhone, чтобы посмотреть на его внутренности, и не смогли собрать обратно, ни о какой гарантии больше не может идти даже речи.

На несанкционированные изменения. Они касаются как аппаратного, так и программного обеспечения. Поэтому тот же джейлбрейк фактически под запретом.

Тем не менее, никто не мешает вам избавиться от взлома перед обращением в сервисный центр.

Вмешались в работу устройства — остались без гарантии

На продукты без серийного номера. Если невозможно получить серийный номер устройства программно или аппаратно, его не будут ремонтировать по гарантии.

На заблокированные продукты. Вам точно откажут в ремонте, если вы случайно заблокировали устройство через «Найти iPhone» и забыли пароль или не помните код на вход в macOS.

Apple также отмечает, что может ограничивать ремонт своей техники за пределами тех стран, в которых ее купили. Это в очередной раз подтверждает, что официальная гарантия не для серых iPhone и iPad.

Что Apple делает в пределах гарантийных обязательств

Один из вариантов решения гарантийной проблемы — замена устройства

Если за первый год использования устройства вы действительно нашли брак, а не просто сломали его, у Apple будет для вас три варианта решения проблемы:

• Произвести ремонт — в этом случае компания может использовать не только новые, но и уже использованные компоненты
• Выдать другой гаджет — точно не хуже того, которым вы пользовались, а может даже на поколение-пару лучше
• Вернуть деньги — если вы решили вернуть гаджет целиком, то вам вернут деньги

Учтите, пока устройство находится на ремонте, гарантия на него ставится на паузу и продолжается, когда его возвращают.

Что интересно, Apple не несет ответственность за ваши данные, поэтому вам нужно обязательно сделать резервную копию, если вы обращаетесь в сервисный центр.

Более того, если у вас сломался MacBook, и вы не можете работать и получать деньги, компании на это абсолютно все равно.

Почему все говорят про два года гарантии Apple в России

От перегрева в iPhone X, Xs могут лопаться защитные стекла на камерах — это явный недостаток даже после гарантии

Apple использует запутанные формулировки, которые вводят в заблуждение пользователей и журналистов. На своем сайте она вообще рисует таблицу со сравнением ограниченной гарантии и дополнительного обслуживания по Закону.

Пункт 5 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

«В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Если срок гарантии производителя меньше двух лет, то мы действительно имеем право на дополнительное обслуживание. Но вот словом «гарантия» его можно назвать лишь фигурально.

От реальной гарантии такое обслуживание отличается необходимостью самому доказывать, что устройство было с браком в момент покупки, и он выявился только на второй год после продажи.

Тем не менее, официальные сервисные центры Apple часто слишком лояльны к клиентам, поэтому без проблем берут устройства на обслуживание даже после годовой гарантии.

По факту обращаться в Apple можно вообще в течение 3 лет

Проблему с материнской платой iPhone, скорее всего, признают существенным недостатком

На форумах пишут, что обращались в сервисные центры Apple даже спустя два года, и им помогали. В этом нет ничего удивительного, ведь по Закону производитель несет ответственность за существенные недостатки и после двух лет со дня продажи.

Пункт 6 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

«В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы».

У Apple есть четкая формулировка о сроке службы любого гаджета:

Получается, если вы найдете существенный недостаток в устройстве в течение трех лет, Apple должна будет устранить его. Вот только, что называть существенным — вопрос.

Например, если на моем MacBook Pro 2017 года порвется шлейф экрана, я смогу использовать эту возможность? На этот вопрос у меня пока нет ответа.

5 вещей, которые вы должны знать о гарантии Apple

Пусть iPhone никогда вас не подводит!

1. Официальная ограниченная гарантия Apple — один год.

2. Apple обязана обслужить ваше устройство в течение двух лет, если вы докажете, что изъяны в нем были еще до покупки.

3. Закон говорит о необходимости обслуживания в течение срока службы устройства (3 года), если в нем есть серьезные недостатки, которые были до покупки. Вот только слово серьезные он не объясняет.

4. Гарантия прекращается, если вы сами попытаетесь устранить недостаток или отдадите устройство в неофициальный сервис.

5. Гарантия не распространяется на расходники и покрытия: аккумулятор, кабели, антибликовое напыление.

Единственное устройство, на которое распространялась официальная двухлетняя ограниченная гарантия компании — Apple Watch Edition. Но с iPhone, iPad, Mac, обычными Apple Watch и остальными устройствами все иначе.

Источник