Ваш iphone был найден

Действия в случае потери или кражи iPhone, iPad или iPod touch

Если вы потеряли свое устройство iPhone, iPad или iPod touch либо считаете, что его могли украсть, воспользуйтесь приложением «Локатор» и защитите свои данные.

Поиск устройства на карте

Чтобы найти устройство, выполните вход на странице iCloud.com/find. Можно также воспользоваться приложением «Локатор» на другом принадлежащем вам устройстве Apple.

Если устройство iPhone, iPad или iPod touch не отображается в списке устройств, это означает, что на нем не был включен Локатор. Но вы все равно можете защитить свою учетную запись, даже если Локатор не был включен.

Обозначение устройства как пропавшего

Обозначив устройство как пропавшее, вы удаленно заблокируете его с помощью код-пароля, что позволит защитить данные на устройстве. При этом на утерянном устройстве также отключится служба Apple Pay. Кроме того, на утерянном устройстве можно отобразить произвольное сообщение со своей контактной информацией.

Подача заявления о пропавшем устройстве в местные правоохранительные органы

Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства.

Подача заявления о краже и потере

Если на утерянный iPhone распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, подайте заявление для замены iPhone.

Удаленное стирание данных с устройства

После стирания данных с устройства отслеживание его местоположения станет невозможным, поэтому убедитесь, что вам больше не требуется искать устройство. Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не стирайте данные с iPhone, пока ваше заявление не будет одобрено.

Обращение к оператору сотовой связи

Если у вас пропал iPhone или iPad с поддержкой сотовой связи, сообщите об этом оператору сотовой связи. Попросите оператора заблокировать вашу учетную запись, чтобы предотвратить совершение звонков, отправку текстовых сообщений и передачу данных. Если ваше устройство защищено по программе оператора сотовой связи, подайте соответствующее заявление.

Удаление утерянного устройства из учетной записи

Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не удаляйте iPhone из своей учетной записи, пока ваше заявление не будет одобрено.

Чтобы удалить утерянное устройство из списка доверенных, перейдите на страницу appleid.apple.com.

Соглашение AppleCare+ с покрытием кражи и потери доступно не во всех странах и регионах.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

СМС от Apple: Dear Customer Your iPhone was found. Что делать?

Вам пришла СМС от Apple: Dear Customer Your iPhone was found, но вы не знаете, что делать? Не спешите переходить по указанной ссылке в полученном сообщении. Сейчас обо всем вам расскажу.

Оповещение

Допустим, вы потеряли айфон или он был кем-то украден. А затем вы указали свой номер телефона, чтобы он высветился на экране, когда пропавший смартфон снова включат. Но вдруг вам приходит сообщение со следующим текстом:

Dear Customer.

Your iPhone *марка телефона* was found.

View location: *link*

Apple Support.

В смс всё выглядит примерно вот так:

Внимание!

Будьте предельно аккуратны. Это развод. Фейк. Обман. Не переходите по ссылке, которая указана в полученном сообщении, ни в коем случае. Подобные смс шлют мошенники, чтобы своровать ваш Apple ID.

Это такая обманка. Если человек перейдет по ссылке, введет свою почту (логин) и пароль, то воры с легкостью зайдут в учетную запись и поменяют пароль. После этого не останется никаких надежд на спасение айфона.

Запомните: компания Apple не рассылает подобных сообщений.

Офишл данные

Обращаться нужно только в официальную службу поддержки Apple:

По теме:

Теперь вы знаете, что делать, если вам пришло СМС от Apple: Dear Customer Your iPhone was found. Будьте предельно внимательны и не переходите по ссылке.

Спасибо за ваше потраченное время

Источник

Нашел iPhone, что делать?

Даже самому порядочному человеку может быть трудно решить, что делать, если он нашел кем-то потерянный iPhone. Безусловно, лучшее решение – вернуть утерянную вещь ее законному владельцу, ведь если вы оставите гаджет себе, это будет считаться кражей. Кроме того, в случае с «яблочными» устройствами это совершенно бесполезно благодаря функции блокировки активации. Ниже мы расскажем вам, что делать, если вы нашли потерянный iPhone.

Держите iPhone заряженным

Купите или одолжите у кого-нибудь зарядное устройство для поддержания заряда аккумулятора. К сожалению, современные смартфоны не могут похвастаться емкими батареями, и заряда обычно едва хватает на день (в случае с Plus-версиями заряд может продержаться несколько дольше).

Если найденный вами iPhone разряжен, нажмите на кнопку питания (расположена на правой стороне устройства) и посмотрите, что произойдет. Если смартфон все-таки включился, сразу же поставьте его на зарядку. Если у вас нет своего iPhone, вам придется раздобыть где-то кабель Lightning.

Проверьте наличие кода для разблокировки

Проверьте, заблокирован ли iPhone с помощью пароля. Если да, не пытайтесь угадать его. Если у вас есть доступ к журналу звонков или Apple ID, попытайтесь найти информацию, позволяющую связаться с владельцем гаджета.

Когда вы включите устройство, появится экран блокировки. Если вы нажмете на кнопку Домой, скорее всего, iPhone запросит пароль (или отпечаток пальца). Шансы на то, что гаджет окажется незаблокированным, очень малы, ведь большинство владельцев iPhone предпочитают в целях безопасности устанавливать пароли.

Если каким-то чудесным образом устройство оказалось незаблокированным, вы можете сделать две вещи. Во-первых, можно зайти в приложение «Настройки», в разделе «Apple ID» (нажмите на Имя и фамилию) узнать электронный адрес, привязанный к Apple ID владельца, и связаться с ним.

Во-вторых, вы можете заглянуть в журнал звонков, перезвонить другу или родственнику владельца и сообщить о находке.

Проверьте, подключается ли iPhone к интернету

Попробуйте возобновить подключение к интернету, включив iPhone и вставив SIM-карту, или подключив его к открытой сети Wi-Fi. В потерянном гаджете наверняка уже есть SIM-карта, позволяющая подключиться к интернету по сотовой сети.

В случае отсутствия «симки» вы можете попробовать вставить свою, и если iPhone не привязан к другому оператору, он сможет подключиться к интернету. Возможность подключить устройство к Сети существенно увеличивает шансы на то, что вы найдете его владельца.

С Wi-Fi дела обстоят несколько сложнее. Если iPhone был выключен, когда вы его нашли, iOS не подключится к незащищенной сети без введения пароля. Тем не менее, если устройство было включено, никаких проблем с подключением не будет.

Проверьте, не активирована ли на устройстве функция «Найти iPhone»

Посторонние не могут воспользоваться iPhone, поскольку благодаря функции «Найти iPhone» он совершенно бесполезен в чужих руках. Блокировка активации предотвращает использование гаджета даже после сброса настроек до заводских и позволяет отследить утерянный или украденный гаджет.

Если на iPhone активирована функция «Найти iPhone», значит, его владелец авторизовался в iCloud.com и пометил свое устройство как потерянное — активировал Режим пропажи.

Вы увидите соответствующее уведомление и оставленное владельцем сообщение, в котором должны быть указаны его контактные данные. Если iPhone подключится к интернету, владелец получит через iCloud уведомление о его местонахождении.

Воспользуйтесь Siri

Если вам удалось подключить iPhone к интернету, обратитесь к голосовому помощнику. Siri может предоставить достаточно информации о владельце, даже если устройство было заблокировано. Однако это сработает только в случае, если гаджет был включен, когда вы его нашли. Если смартфон был выключен, а потом включен, голосовой помощник будет деактивирован. Для того чтобы вызвать Siri, нужно нажать и удерживать кнопку Домой.

Хорошенько подумайте над тем, что спросить у Siri. Например, вы можете дать команду «позвонить жене» (маме, папе, начальнику и т.п.) или «прочитать последнее сообщение». Вы также можете спросить, кто владелец iPhone, и какой у него электронный адрес.

Подведем итоги. Вот, что можно сделать, если вы нашли чей-то потерянный iPhone:

1. При активированной функции «Найти iPhone» прочитайте сообщение владельца и свяжитесь с ним по указанным контактам.

2. Если в устройстве есть SIM-карта, держите его заряженным, ведь владелец может сам перезвонить.

3. Если устройство не защищено паролем, найдите контакты близких его владельца и свяжитесь с ними.

4. Если устройство подключено к интернету, связаться с близкими владельца поможет Siri.

5. В случае, если ни один из вышеперечисленных способов не помог, выньте из iPhone SIM-карту и сообщите соответствующему оператору связи ее номер. Если вас и здесь постигла неудача, отнесите находку в отделение полиции, ближе всего расположенное к месту, где был найден гаджет.

Источник

Как восстановить все ваши данные, если ваш iPhone был украден или потерян

Как извлечь данные с вашего утерянного или украденного iPhone

У вас когда-нибудь был украден ваш iPhone — или он потерял его? Это происходит чаще, чем вы думаете. Если вас беспокоят ценные данные, которые вы только что потеряли, и вам интересно, можете ли вы их извлечь, у нас есть хорошие новости для вас: ответ «да»!

С помощью iPhone Backup Extractor вы можете восстановить все свои данные с вашего iPhone, даже если у вас больше нет доступа к нему. Возможно, вы спрашиваете себя, что вы можете спасти от похищенного или потерянного iPhone. iPhone Backup Extractor может загружать и восстанавливать все ваши сообщения, контакты, историю звонков, изображения, видео и многое другое.

Это те шаги, которые вы должны соблюдать, чтобы убедиться, что ваши данные iPhone безопасны, даже если они были украдены или потеряны, и у вас нет доступа к нему:

Извлеките данные из него с помощью iPhone Backup Extractor

Заблокируйте потерянное устройство

Удаление данных с вашего iPhone

Как найти ваш украденный или потерянный iPhone

Если вы только что обнаружили, что ваш iPhone потерян, действуйте быстро и попробуйте найти свое устройство, используя следующие шаги:

Перейдите на iCloud.com, затем перейдите к « Найти мой телефон ». В зависимости от ваших настроек вы можете видеть разные вещи: если вы видите только « Settings , « Keynote , « Numbers и « Pages , ваша учетная запись находится в режиме только для Интернета. Это означает, что iPhone не связан с вашей учетной записью iCloud. Если вам нужен полный доступ к настройкам iCloud, iCloud необходимо настроить на вашем iPhone. Если iCloud не активен на вашем iPhone, вы ничего не можете сделать, чтобы восстановить его. Если вам повезло, и вы не в этой ситуации, перейдите к следующему шагу.

В вашей учетной записи iCloud нажмите «Все устройства». Вы увидите список всех ваших устройств, связанных с этой учетной записью iCloud. В зависимости от их настроек вы увидите два типа устройств: автономные и онлайн. Онлайн-устройства отмечены зеленой точкой, а автономные — серой. Если устройства, отмеченные как отключенные, были активны в течение последних 24 часов, вы увидите последнее известное местоположение.

«Все устройства» на Find my iPhone

Оказавшись здесь, нажмите на устройство, которое вам нужно найти. Если вам повезет, и ваше устройство все еще в сети, вы увидите его на карте. Если «Найти мой iPhone» не может найти ваше устройство, вы увидите последнее известное местоположение.

Перейдите к «Уведомить меня, когда найден» и активируйте его. Вы получите электронное письмо, когда телефон будет запущен или будет онлайн.

Сообщите мне, когда найдете в «Найти мой iPhone»

Как восстановить данные из вашего потерянного или украденного iPhone

Если вы не можете восстановить потерянный или украденный iPhone, вы все равно сможете восстановить данные из него. Пока у вас есть учетная запись iCloud или недавняя резервная копия iTunes — и iPhone Backup Extractor — вы сможете получить свои данные.

Чтобы загрузить все ваши данные из вашего утерянного или украденного iPhone, выполните следующие действия:

Скачайте iPhone Backup Extractor на свой компьютер. В зависимости от вашей операционной системы вам необходимо получить версию для Mac или Windows .

Установите его на свой компьютер, затем откройте его.

Если у вас есть резервная копия iTunes на вашем компьютере, iPhone Backup Extractor найдет ее автоматически, и вы увидите ее на экране вашего компьютера. Если у вас нет резервной копии iTunes, войдите в iCloud с помощью iPhone Backup Extractor, и вы сможете получить доступ к резервным копиям iCloud. Вам понадобится лицензия для доступа к iCloud.

Как только резервная копия iTunes или iCloud будет загружена в iPhone Backup Extractor, вы сможете восстановить свои данные из нее. У вас есть несколько вариантов для этого, в зависимости от данных, которые вам нужно получить:

Перейдите на вкладку «Обзор» и извлеките свои данные, нажав на каждую категорию данных. Выберите местоположение, и ваши данные будут загружены на ваш компьютер. Этот метод полезен, если вы хотите восстановить данные из следующих приложений: фотографии, контакты, календарь, SMS, записи, WhatsApp, видео, голосовая почта, заметки, история вызовов и данные о местоположении.

Обзорный режим iPhone Backup Extractor

Перейдите на вкладку «Предварительный просмотр» и выберите приложения, из которых вы хотите восстановить. Вы можете просмотреть свои данные, прежде чем принять решение о загрузке. Этот метод используется, например, для извлечения данных из приложений, таких как фотографии, SMS, WhatsApp, Snapchat, Viber, Kik, Line и Hike.

Извлечение данных из режима предварительного просмотра

Перейдите на вкладку «Вид приложения» и выберите приложение, из которого вы хотите восстановить данные. Вы увидите список файлов на правой панели, отмеченный синими буквами. Нажмите на них и выберите папку, в которую вы хотите извлечь данные. Данные будут извлечены непосредственно на вашем компьютере.

Извлечение данных из режима просмотра приложения

Перейдите к опции «Фотопоток» (в верхнем левом углу приложения) и нажмите на нее. На правой стороне вы увидите кнопку «Скачать». Нажмите на нее и выберите местоположение. Ваши файлы Photo Stream будут загружены на ваш компьютер через несколько минут, в зависимости от размера ваших данных. Этот метод полезен, когда вы хотите извлечь последние изображения и видео, снятые на вашем iPhone. Обратите внимание, что данные Photo Stream удаляются через 30 дней — так что лучше быть быстрым!

Загрузка Фотопотока с потерянного iPhone

Перейдите в «Режим эксперта» и вручную выберите нужные файлы и папки. Вы можете загружать базы данных или файлы, связанные с любым из ваших приложений. (Вы можете узнать больше об этих файлах в этой статье .

Извлечение данных в экспертном режиме

Как вы можете видеть, вы все равно можете извлекать и восстанавливать данные с вашего похищенного или потерянного устройства с помощью iPhone Backup Extractor. Этот метод также можно использовать для iPhones, iPads или iPod.

Как заблокировать потерянное устройство, если включен «Найти мой iPhone»

Если ваш iPhone был потерян или украден, вы все равно можете контролировать, что с ним происходит. У вас есть несколько вариантов, в зависимости от настроек вашего потерянного устройства.

Если включен параметр «Найти мой iPhone», вы можете сделать следующее:

Найдите ваше устройство (как мы описали выше)

Активируйте «Потерянный режим» на своем устройстве, используя учетную запись iCloud. Этот метод работает для iOS 6 или более поздней версии. Если у вас iPhone с iOS 5, используйте опцию «Блокировка». Если активирован «Потерянный режим», устройство будет заблокировано четырехзначным паролем. Вы также можете отобразить пользовательское сообщение на вашем iPhone, и отслеживать его местоположение (если оно активно).

Активировать потерянный режим

Обратите внимание, что «Lost Mode» также заблокирует Apple Pay, если у вас есть кредитная карта, прикрепленная к ней, поэтому лучше всего активировать этот режим, как только это возможно. «Потерянный режим» может быть деактивирован, если введен правильный пароль. «Потерянный режим» можно отключить из учетной записи iCloud или приложения «Найти мой iPhone».

Как заблокировать ваше устройство, если «Найти мой iPhone» не включен

Вы потеряли свой смартфон, но не включили «Find My iPhone»? Если вы хотите заблокировать его, есть несколько способов сделать это:

Перейдите в свою учетную запись iCloud и измените свой пароль . После того, как ваш пароль Apple ID был изменен, вы можете заблокировать любой доступ к вашей учетной записи iCloud. Это также предотвращает доступ к iTunes и iMessages.

Смена пароля для вашего Apple ID

Из iCloud измените коды доступа для всех связанных учетных записей, доступных на утерянном или украденном iPhone. Например, мы предлагаем вам изменить пароли в Facebook и Twitter. Вы также должны изменить любой другой важный пароль с вашего потерянного iPhone.

Свяжитесь с вашим оператором и сообщите об украденном или утерянном устройстве. Они могут заблокировать учетную запись и SIM / IMEI, связанные с этим номером, или предоставить вам данные, полезные для идентификации вора. Например, вы можете получить список телефонных звонков, сделанных после того, как вы его потеряли, и определить людей, связанных с этими телефонными номерами.

Свяжитесь с полицией и дайте им серийный номер и IMEI, связанный с вашим украденным или потерянным iPhone. Они могут найти его, если вам повезет. (iPhone Backup Extractor может сообщить вам как серийный номер, так и IMEI: они отображаются на вкладке «Информация».)

После того, как полиция сообщит вам номер отчета о преступлении, вы сможете связаться со своей страховой компанией, чтобы сообщить о потере и потребовать ее, при условии, что у вас есть страховка.

Обратите внимание: если параметр «Найти мой iPhone» не включен, вы не можете ничего отслеживать или удалять его удаленно.

Как удаленно удалять данные с вашего iPhone

Если вы извлекли данные с iPhone, и вы уверены, что телефон потерян навсегда, вы можете удалить все данные из него, пока на вашем устройстве будет включен «Найти мой iPhone».

Следуйте следующим шагам, если вы хотите стереть данные с вашего потерянного или украденного iPhone:

Перейдите в свою учетную запись iCloud и перейдите на страницу «Найти мой iPhone» .

Выберите «Все устройства», затем выберите устройство, которое необходимо стереть.

Вы увидите три варианта: «Воспроизвести звук», «Потерянный режим» и «Стереть iPhone».

Нажмите «Стереть iPhone», затем введите свой пароль Apple ID, чтобы подтвердить свой запрос.

Стереть iPhone удаленно

После того, как вы выполните описанные выше шаги, iPhone будет удален, когда он будет в сети. (Тем не менее, он по-прежнему будет заблокирован для вашей учетной записи.) Если вор отключит iPhone в автономном режиме, он, однако, не стирает себя.

Если вы нашли свой iPhone после удаления, вы все равно сможете восстановить данные на нем, используя учетную запись iCloud, связанную с вашим телефоном.

Имейте в виду, что если вы удалите потерянные данные iPhone, вы больше не сможете их отслеживать. Кроме того, если вы удалите iPhone из своей учетной записи iCloud, его может использовать другой человек. Таким образом, лучший вариант для вас — удалить его, но сохранить его в связи с вашей учетной записью iCloud. Таким образом, ваше потерянное устройство станет непригодным для кого-либо еще.

Как сохранить свой iPhone в безопасности

Если вы спрашиваете себя, что вы можете сделать, чтобы ваш iPhone не потеряли и не украли. У нас есть несколько советов, чтобы защитить ваши данные и в конечном итоге восстановить ваше потерянное или украденное устройство.

Чтобы убедиться, что данные iPhone безопасны, мы рекомендуем следующее:

• Регулярно делайте резервные копии iCloud (и справьтесь с ошибкой резервного копирования iCloud, если вы ее видите!)
• Активируйте «Find My iPhone» на вашем устройстве и оставьте его активным
• Создайте учетную запись iCloud (если у вас ее нет) и свяжите ваш iPhone с этой учетной записью.
• Сделайте резервные копии iTunes и сохраните их на своем ПК или Mac
• Активируйте двухфакторную аутентификацию (2FA) или двухэтапную аутентификацию на вашем iPhone
• Используйте длинный пароль для своей учетной записи iCloud
• Активируйте код ограничения на вашем устройстве

Если вы следуете этим правилам, ваши личные данные iCloud и iPhone должны быть безопасными. Даже если ваш iPhone потерян или украден, вы все равно сможете извлечь данные из него и найти его местоположение.

Если вам нужна помощь в восстановлении данных с утерянного или украденного iPhone, наша служба поддержки готова помочь !

Источник