Вайбер не отправляет сообщения с андроида

Почему Вайбер не отправляет сообщения и как устранить возможные ошибки

Перебои в интернет-соединении

Неотправленное сообщение легко обнаружить: оно подсвечено красным, а в левой части текста присутствует значок повтора отправки. Он не исчезнет, пока действие не будет успешно завершено.

Основной причиной сбоя в переписке может быть отсутствие интернета. Вайбер сразу оповестит вас об этом, выдав строку с информацией вверху экрана. Рядом с зависшим месседжем появятся часики.

В этом случае, стоит проверить соединение. Если WiFi и передача данных включены, но сигнала нет, перезагрузите смартфон. Также спасает переключение устройства в режим полета на несколько секунд.

Если это не помогло, проверьте наличие денежных средств на счету SIM. Также убедитесь, не находится ли телефон вне зоны покрытия сети (в подвале, за чертой города и тд.).

Видео

Как написать в техподдержку Viber

Проверка заявки происходит в течение 5 рабочих дней, обычно техподдержка отвечает быстрее.

Не отправляет файлы

Еще одна причина, почему через Viber не отправляются сообщения, может заключаться в размере файла – на момент написания это 200 МБ. Правда, при этом система обычно показывает предупреждение.

Реже встречаются проблемы из-за битого контента и русских букв в названии файла или пути к нему.

Что нужно выполнить, если Viber не отправляет сообщения?

• Вы должны перезагрузить мобильный телефон или другое устройство, на котором установлена программа Viber.
• Проведите проверку интернета на устройстве. В большинстве случаев причина кроется именно в этом.
• Вы должны полностью удалить Viber, а затем – полностью установить.
• Если же проблемы обусловлены сервисом, вы должны дождаться того прекрасного момента, когда разработчики сумеют успешно решить существующую проблему. Более того, обычно для этого требуется не так уж много времени.

Не отправляется слишком большой файл

— При отправке музыки не грузите «тяжелые» треки и отправляйте их по одному (лучше ссылкой на Ютуб/другой хостинг).

Нехватка памяти на устройстве является частой причиной сбоев в работе мессенджера. Памяти не хватает на выполнение определенных действий, рекомендуется провести чистку файлов.

Почему не доставляются сообщения в Вайбере?

Случается, что после отправки текста на телефоне не появляется статус «Доставлено». Для начала, следует посмотреть, когда ваш собеседник последний раз заходит в сеть.

Почему не доставлено сообщение, это может быть вызвано несколькими причинами:

• пользователь не имеет доступа к интернету;
• на гаджете получателе не запущено приложение;
• у собеседника выключен телефон.

Если человек в сети, однако соответствующий статус не появляется, следует обновить приложение и проверить подключение к Интернету. Если и после этого статус не появляется – попробуйте удалить и установить мессенджер заново. Если сообщение доставлено, но не просмотрено, возможно, вы находитесь в черном списке у получателя, или же он просто не успел открыть и прочитать его.

Почему в Вайбере не отправляются сообщения? У проблемы может быть несколько причин. Поэтому и решать ее придется долго. В данном материале мы попытаемся дать ответ на вопрос и рассмотреть основные причины. Также поговорим о способах решения проблемы.

Попадание в черный список

Сообщение отправлено, но не доставлено. Такое наблюдается в нескольких случаях:

• у получателя нет доступа к сети;
• номер отправителя добавлен в черный список.

Если проблема в сети, СМС дойдет до адресата автоматически, когда получатель подключится к интернету. Во втором – послание так и останется с одной галочкой, пока не будет снята блокировка в черном списке.

Сделайте простую проверку: отправьте сообщение другому человеку, если все нормально, значит проблема со стороны получателя. Если не доставляются сообщения только одному контакту – проблема у него.

Может быть интересно: как понять, что тебя заблокировали в Viber.

Не отправляет сообщения всем

Если сообщения не отправляются всем контактам, причиной будет:

· Низкое качество связи или закончился оплаченный трафик;

· Сбой в программе;

Хотя вайбер бесплатная программа, за трафик, используемый приложением, приходится платить согласно тарифам оператора, предоставляющего услуги связи. Пополнение баланса ликвидирует причину ограничения. Низкое качество связи компенсируется подключением к сети Wi-Fi.

Сбой в программе исправит перезапуск приложения. Если после этого сообщения все равно не отправляются, придется переустановить мессенджер.

Если разработчики проводят сервисное обслуживание, это мешает обмену сообщениями. Здесь поможет терпение: надо дождаться окончания работ и сделать повторную отправку.

Стоит вовремя обновлять версии приложения и ОС, чтобы исключить конфликт между ними.

Сложности с голосовыми сообщениями

Если микрофон занят другим приложением, это может быть причиной, почему в Вайбере не отправляются голосовые сообщения. Попробуйте закрыть прочие программы, особенно те, что ведут запись.

Также убедитесь, что на устройстве достаточно места для сохранения файла записи. И проверьте, что микрофон вообще работает, например, сделав запись на диктофон, только потом закройте его. Учтите, что слишком короткие (кнопка удерживалась менее полсекунды) или слишком длинные (более 1 минуты записи) ролики тоже сделать не получится.

Обновляем мессенджер

Нам придется обновить приложение. Для этого нужно будет воспользоваться Google Play. Только так можно будет это выполнить, так как в самом мессенджере нет соответствующей кнопки для запуска процесса обновления.

Если вы до этого никогда таким не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы, связанные с интерфейсом системы Android. Поэтому мы предоставляем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий:

1. На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем тапаем по кнопке «Обновить». Она будет доступна только в том случае, если имеются обновления для приложения.
3. Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».

После этих действий мессенджер должен обновляться автоматически. Кстати, если новая версия есть, то соответствующая кнопка будет отображена после того, как вы выберете мессенджер из списка результатов. Останется только нажать на нее.

Почему смс доходят, только когда открываешь мессенджер вайбер

Отличается ситуация от предыдущих, если смс доходят только после открытия проги, а всплывающее оповещение о приходе не появляется. Возможно, вайбер не настроен на работу в фоновом режиме. Зайдите в «Настройки», «Общие», выберите «Wi Fi — политика ожидания», проверьте, поставлена ли галочка на «Всегда в сети».

Стоит отметить, что вайбер работает только в активном режиме, а, будучи неактивным, смс не грузит.

Работы на сервере

Интернет работает исправно, мессенджер загружен в обновленном виде, но проблема отправки сообщений осталась? Стоит немного подождать.

Это может быть связано с проведением технических работ на сервере Вайбера. Такое случается нечасто и не занимает много времени. Команда Viber периодически внедряет обновления и тестирует последние актуальные опции в работе мессенджера.

Сеть есть, связи нет

Если в других программах все хорошо, а в Вайбере с телефона сообщения не отправляются, могут помочь следующие действия:

• Перезапустите приложение;
• Перезагрузите телефон;
• Проверьте наличие обновления в Google Play или App Store.

Значительно реже приходится обновлять саму операционную систему или драйвера (если используется ПК). Можно даже переустановить приложение, но перед этим сделайте резервную копию чатов через меню.

Также убедитесь, что приложению разрешено использовать мобильный интернет. Если нет – разрешите.

Аналогично проверьте разрешения на работу с Wi-Fi.

Очень редко, но бывает, что в Вайбере не отправляются сообщения всем контактам по причине сбоя на стороне сервиса. В таком случае остается дожидаться восстановления его стабильной работы.

Источник

В Viber не отправляются сообщения: причины и способы их решения

Мессенджеры современному пользователю важны не меньше, чем постоянный доступ в сеть. И если вдруг лишиться возможности общаться, сразу становится некомфортно, словно украли что-то важное. Так что сегодня разберемся, почему в Вайбере не отправляются сообщения и как эту беду можно одолеть.

В Вайбере не отправляются сообщения: причины

Начнем с распространенной причины – отсутствует связь с интернетом. Например:

• В настройках отключены мобильный интернет и Wi-Fi – включите их в шторке уведомлений;
  
• Устройство находится вне зоны действия Wi-Fi и вне покрытия сети. Такое бывает и в городе, если застройка препятствует устойчивой связи. По возможности смените местоположение;
  
• Если связь есть, но она нестабильна, понятно, почему в Вайбере не отправляются голосовые и иные сообщения, да и с файлами проблема. Перейдите туда, где ловит лучше;
  
• Включен режим полета. Легко опознается по иконке самолета в уведомлениях. Для возврата связи деактивируйте режим (если вы не в самолете, где это запрещено, конечно);
  
• SIM находится в роуминге и для нее либо не активирован мобильный интернет, либо в настройках запрещено использовать передачу данных в роуминге. И без разницы, не отправляются сообщения в Вайбере с Айфона или Андроида. Приобретите местную либо убедитесь, что подключили соответствующую опцию/тариф у сотового оператора. Также загляните в настройки телефона и разрешите использовать мобильное подключение в роуминге. Имейте в виду, что это может стоить значительно дороже местной симки;
  
• Превышен установленный лимит на передачу данных. Откройте соответствующие настройки на телефоне (в зависимости от модели и программной оболочки могут располагаться в различных разделах) и скорректируйте их. Или найдите Wi-Fi;
  
• Баланс ушел в минус и оператор отключил все, что можно. Пополните счет.

Сеть есть, связи нет

Если в других программах все хорошо, а в Вайбере с телефона сообщения не отправляются, могут помочь следующие действия:

• Перезапустите приложение;
• Перезагрузите телефон;
• Проверьте наличие обновления в Google Play или App Store.

Значительно реже приходится обновлять саму операционную систему или драйвера (если используется ПК). Можно даже переустановить приложение, но перед этим сделайте резервную копию чатов через меню.

Также убедитесь, что приложению разрешено использовать мобильный интернет. Если нет – разрешите.

Аналогично проверьте разрешения на работу с Wi-Fi.

Очень редко, но бывает, что в Вайбере не отправляются сообщения всем контактам по причине сбоя на стороне сервиса. В таком случае остается дожидаться восстановления его стабильной работы.

Работает, но не со всеми

Если сообщения от контакта в Вайбере не отправляются, но вполне благополучно принимаются, возможно, вас внесли в черный список. На это косвенно указывает недоступный статус (но он может быть отключен и в настройках приватности) и недоступность при звонке по видео (гудки идут, но ответа нет).

Лучше всего связаться по иному каналу, например, позвонить, и выяснить причину.

Сообщения не доходят до получателя

Вероятно, собеседник просто не в сети, или же его телефон выключен, или отключено/удалено само приложение. Попробуйте связаться с ним по иным каналам.

Не отправляет файлы

Еще одна причина, почему через Viber не отправляются сообщения, может заключаться в размере файла – на момент написания это 200 МБ. Правда, при этом система обычно показывает предупреждение.

Реже встречаются проблемы из-за битого контента и русских букв в названии файла или пути к нему.

Блокировки

Иногда сервис страдает от блокировок непосредственно в стране, когда программа не может корректно поддерживать связь. В таком случае не только не отправляется сообщение в Вайбере, но и в других чатах могут появляться проблемы. Проверить можно через использование VPN-сервиса (например, Proton VPN или другого).

Сложности с голосовыми сообщениями

Если микрофон занят другим приложением, это может быть причиной, почему в Вайбере не отправляются голосовые сообщения. Попробуйте закрыть прочие программы, особенно те, что ведут запись.

Также убедитесь, что на устройстве достаточно места для сохранения файла записи. И проверьте, что микрофон вообще работает, например, сделав запись на диктофон, только потом закройте его. Учтите, что слишком короткие (кнопка удерживалась менее полсекунды) или слишком длинные (более 1 минуты записи) ролики тоже сделать не получится.

Не отправляет без видимых причин

Есть шансы, что аккаунт заблокировали. Особенно, если ранее вы делали массовые рассылки. Для проверки необходимо написать письмо в поддержку (https://goo.gl/wxiS1A) и уточнить, не попала ли учетная запись в бан.

В обращении укажите максимум деталей, так вам скорее помогут.

Источник