Viber android не запускается

Не работает Вайбер: что случилось?

Viber – популярный мессенджер, вмещающий огромное количество функций. Разработчики стараются постоянно следить за системой и устранять неполадки, но им не всегда это удается. Более того, стабильное функционирование приложения тесно связано со смартфоном (ПК), на который оно установлено. Это способствует возникновению новых технических неполадок.

Проблемы могут быть связаны с плохим соединением Интернет, сбоем в настройках и др. Причин капризного поведения Вибера достаточно, поэтому перед обращением в службу поддержки или безжалостной деинсталляцией мессенджера с устройства советуем прочитать нашу статью.

Проблемы при работе с Вайбером

Каждый четвертый пользователь сталкивался с ситуацией, когда не работает Вайбер.

Это могут быть неполадки, связанные с:

• с запуском приложения;
• его обновлением;
• работой звука или микрофона;
• отправкой и доставкой смс;
• открытием анимации;
• высвечиванием уведомлений и др.

В данной статье мы попытались рассмотреть всевозможные проблемы, возникающие при работе с мессенджером, описать, почему так происходит, и изложили пути их преодоления.

Ошибка установки

Неполадки могут возникнуть даже тогда, когда вы еще не начали пользоваться Вибером.

Речь идет об ошибке установки приложения, которая возникает в случаях:

• сбоя подключения к Интернету;
• несовместимости скачиваемой версии с устройством;
• отсутствием необходимого места в памяти гаджета;
• загрузкой программы из ненадежного источника.

Чтобы предупредить ошибку установки или справиться с данной проблемой, советуем:

1. Скачивать программу только из официальных источников:
   1. Google Play для Android;
   2. App Store для iPhone;
   3. официальный сайт для ПК.
2. Перед загрузкой приложения освободите память на устройстве (удалите ненужные программы, медиафайлы). Сам Вайбер «весит» около 50 МБ, но по мере общения он будет занимать еще больше места, потому что появятся новые файлы, диалоги, кеш и т. п.
3. Для загрузки программы подключитесь к Wi-Fi или дождитесь стабильного соединения мобильной сети 4G или хотя бы 3G.

Справка. Если у вас возникла проблема с совместимостью версий, то в первую очередь уточните информацию о текущем обновлении на официальном сайте. Там же найдете сведения о том, с какими вариантами ОС будет работать ваша версия программы. Может понадобиться обновление ПО на смартфоне, если оно устарело.

Файл не найден (ошибка 495)

Иногда при инсталляции приложения на ПК или телефон вылетает уведомление об ошибке установки с кодом 495. Что случилось с Вайбером? Не переживайте, проблема не именно у вас, а на сервере разработчика. Такое случается, когда производители обновляют версию приложения: старую удалили, а новую не загрузили. Лучший выход – просто подождать.

Некорректная регистрация

Еще одна проблема с Вибером, которая может возникнуть до непосредственного общения в чате – ошибки при регистрации. Учетная запись в Вайбере привязывается к номеру телефона, и иногда он не распознается системой приложения. Если такое произошло и у вас, советуем проверить, правильно ли вставлена симка в устройство, и перезагрузить гаджет.

Также неполадки могут сопровождать процесс подтверждения мобильного номера. Когда вводите цифры, вам по смс должен быть выслан код. Однако он не всегда приходит.

В таком случае активировать аккаунт можно через звонок:

• нажмите на ссылку, сообщающую, что пароль по смс не пришел;
• дождитесь звонка;
• запомните продиктованные автоответчиком цифры;
• введите их в необходимое поле.

Неудачное обновление

Из-за неполадок с Интернет-соединением или некорректной работы магазина приложений (Play Market / App Store/ Samsung Apps и др.) Вайбер может неудачно обновиться, из-за чего произойдет нарушение в его нормальной работе (например, зависание, вылет из программы). Если такие неполадки произошли именно после переустановки последней версии, попробуйте удалить Вибер и загрузить его опять.

Конфликт новой версии с телефоном

С помощью апдейтов разработчики внедряют в мессенджер дополнительные опции, а также исправляют баги системы. К сожалению, это может привести к ошибкам совместимости ОС телефона и современного варианта чата (смартфоны на рынке появляются каждый день и, к сожалению, для всех устаревающих вариантов нереально подготовить «обновки»).

Эту проблему способны решить только разработчики.

Единственное, что вы можете сделать – откат (вернуть более раннюю версию приложения: Вибер будет функционировать, пока производители не откажутся поддерживать эту версию):

• Зайдите в «Настройки» телефона.
• Выберите пункт «Приложения» / «Viber».
• Нажмите на «Очистить кеш» и «Удалить обновления».
• Перезагрузите гаджет.

Отсутствие уведомлений

Еще одной распространенной проблемой, с которой сталкивается пользователь Вибер, является отсутствие уведомлений о новых сообщениях и вызовах. Оповещения не отражаются ни в фоновом, ни в активном режиме. Что делать?

Первая причина, по которой происходит такая неполадка – засорение системы. Чтобы ее очистить, нужно:

1. Зайти в «Настройки» телефона / «Приложения».
2. Отыскать «Вайбер» и кликнуть по нему.
3. Нажать на ссылку «Память».
4. Очистить кеш.

Если указанная манипуляция не помогла, проверьте Интернет-соединение. При его медленной работе мессенджер будет плохо функционировать.

Другая причина отсутствия оповещений может крыться в сбое настроек в самом Viber:

1. Запустите программу.
2. Далее сделайте переходы: «Еще» / «Настройки» / «Уведомления». Откроется окно, где можно отрегулировать настройки оповещений.

Не отправляются сообщения

Отправка и получение писем в Вибере возможны только при наличии стабильного Интернета. Следовательно, если у вас возникли сбои в диалогах, проверьте подключение сети (Wi-Fi, мобильный интернет).

Проблема не решилась – попробуйте переустановить Вайбер.

Справка. Если не можете отправлять смс только конкретному пользователю, значит, вас занесли в черный список.

Детальная инструкция видна на видео:

Невозможно звонить

«Не могу позвонить» – зачастую так говорят именно новые пользователи мессенджера. Если до вас никто не может дозвониться, это означает, вы не активировали необходимую опцию. Следуйте алгоритму действий: «Еще» – «Настройки» – «Вызовы и сообщения». Напротив ссылки «Вызовы Viber-In» надо поставить галочку.

Важно! Пытаетесь «набрать» человека в Вайбере, но вызов не идет, значит, у него не установлен мессенджер. Если же постоянно «занято», вы в ЧС у абонента.

Не работает микрофон

В случае, когда при вызовах в Viber вас не слышат, или не получается записать голосовое сообщение, вероятно, дело в неполадках микрофона.

Это может быть вызвано:

• сбоем настроек;
• несовместимостью ПО смартфона и версии мессенджера;
• поломкой оборудования на гаджете.

Чтобы выяснить причину проблемы, проверьте работу микрофона через другие приложения для звонков. Если там все функционирует – проблема в чате, если же нет – поломка на самом телефоне.

Помогут справиться с данным сбоем:

• перезагрузка мобильника;
• обновление приложения;
• поход к мастеру.

Пропал звук

Как правило, отсутствие звука не связано с функционированием Вайбера.

Пользователям стоит проверить:

• работу динамиков устройства (попробуйте совершить простой звонок);
• настройку уровня громкости;
• отсутствие активированного беззвучного режима.

Полагаем, эти рекомендации элементарны в исполнении и не требуют дополнительных пояснений.

Не включается камера

Если в мессенджере не функционирует камера, в 99 % случаях это связано с тем, что вы не предоставили программе доступ к ней:

1. Перейдите в настройки гаджета / «Приложения».
2. Выберите «Вибер».
3. Кликните графу «Разрешения» и переместите рычажок на «on» рядом с «Камера».

Не загружается анимация

Вибер имеет много возможностей для обмена медиафайлами, гифками, эмоджи, что помогает разнообразить общение. Досадно, когда эта функция перестает работать: медиа просто не прогружаются.

1. Проверьте соединение Интернет. Если оно слабое, низкая скорость не позволяет файлам загрузиться.
2. Удалите кеш (см., как это сделать, в пункте статьи о проблемах получения уведомлений).
3. Переустановите программу.
4. Проверьте путь к папке Viber на вашем гаджете. Он не должен содержать русских букв.

Нельзя создать резервную копию

Трудности с созданием резервной копии могут быть связаны с:

• низкой скоростью передачи данных, тогда придется подключить вайфай или подождать стабильного соединения 4G от мобильного Интернета;
• отсутствием доступа к облаку (iCloud для айфона и Google диск для андроида).

Чтобы открыть доступ к сервисам облачного хранения информации, нужно:

1. Запустить Вайбер.
2. Сделать переходы: «Настройки» / «Учетная запись» / «Резервное копирование».
3. Внизу будет сообщение, направляющее на настройку доступа к облаку. Нажмите на активную ссылку «здесь».
4. Выберите нужный аккаунт и далее следуйте инструкции смартфона.

Ошибка подключения к сервисам

Неурядицы с подключениями к сервисам вытекают из неполадок со связью. Нужно проверить качество скорости соединения, наличие доступного трафика для корректного использования приложения. Если возникает ошибка подключения к сервисам viber обратитесь к оператору мобильной сети или запустите Wi-Fi.

Технические неполадки

Если все перепробовали, но так и не смогли понять, в чем причина сбоя работы Вайбера, обратитесь в службу поддержки. Возможны ситуации, когда программа не функционирует должным образом из-за технических работ на серверах.

Блокировка за спам

Разработчики охраняют безопасное и комфортное общение пользователей в Вибер. Поэтому любая подозрительная активность (массовые и коммерческие рассылки) расценивается как спам. Наказание за него – блок. Это влечет для владельца учетной записи Вибер невозможность осуществлять исходящие манипуляции, хотя входящую корреспонденцию пользователь получать сможет.

Есть несколько решений данной проблемы:

1. Связаться со службой поддержки и объяснить причину массовой рассылки (поздравление с праздником, например) и попросить отменить наказание.
2. Подождать, пока истечет срок бана. Нужно знать, что повторная блокировка (если нарушить правила более одного раза) дается навсегда.
3. Создать новую учетную запись.

Блокирование Роскомнадзором

Не так давно был случай блокирования ip-адресов пользователей Telegram Роскомнадзором. Для Вайбера сегодня такая перспектива пока что отдалена. Но все же советуем на всякий случай, когда есть неполадки в работе программы, проверить ленту новостей, может быть, такое произошло и с Вайбером.

Проблемы десктопной версии мессенджера

К сожалению, с неполадками в стабильной работе чата можно столкнуться не только в мобильной, но и в десктопной версии, которая поддерживается на Windows и Mac OS.

Если Вибер стал переставать запускаться, попробуйте удалить его из меню Автозапуска (когда устанавливаете мессенджер, в его настройки заложено автоматически включаться при перезагрузке системы ПК). Автозапуск мешает стабильной работе как самого компьютера, так и мессенджера.

1. Запустите Вайбер.
2. Щелкните на шестеренку в правом верхнем углу / «Настройки».
3. В графе учетная запись найдите ссылку «Запускать Viber при загрузке системы» и уберите рядом с ней галочку.

Что нужно сделать в первую очередь, если произошел сбой

В большинстве ситуаций, при которых не работает Viber, можно обойтись стандартными методами решения проблемы:

• Перезагрузить смартфон или ПК.
• Проверить наличие сети Интернет и нормальной скорости.
• Переустановить приложение.
• Подождать, пока разработчики закончат обновления.

Куда обращаться при нестандартной ситуации

Если неполадки не удалось устранить самостоятельно, есть два выхода:

• отнести устройство мастеру (если вы уверены, что проблема с аппаратом, а не с мессенджером);
• обратиться в службу технической поддержи на официальном сайте или в комментариях страниц программы в App Store/ Google Play.

Теперь вы понимаете, что делать, если не открывается вайбер на компьютере, планшете, смартфоне, или он начал глючить, тормозить и т. д. Воспользуйтесь нашими инструкциями и рекомендациями, а если дело совсем плохо – обратитесь в службу поддержки.

Источник

Не запускается Viber на компьютере и телефоне, что делать

Что делать, если Viber не запускается на смартфоне или компьютере после установки и как избавиться от проблем во время работы мессенджера? Зачастую ошибки встречаются в старых версиях Вайбера, а также на слабых устройствах. Столкнуться с проблемами можно, скачав неофициальную версию мессенджера. Разберемся, что делать, если Вайбер не загружается или работает не стабильно.

Не включается Viber после установки

Если не открывается Вайбер сразу после установки, причин может быть несколько. В первую очередь рекомендуется выключить антивирус и перезагрузить устройство. Также следует быть внимательнее при выборе версии мессенджера, не стоит пытаться установить Viber для Linux на компьютер с Windows или наоборот.

Разберемся, почему Viber не запускается или не работает, как справиться с проблемой самостоятельно.

Причины ошибок

Обычно проблем с Вайбером не возникает. Компьютерная версия устанавливается с минимальным участием пользователя, а мобильная – через официальный магазин. Столкнуться с ошибками при запуске можно в следующих случаях:

• не подходит операционная система;
• устанавливается неофициальный Viber, скачанный через неизвестные сайты;
• оборудование устарело и не может запустить мессенджер;
• антивирус работает не правильно и ограничивает запуск мессенджера;
• возникли ошибки во временных файлах;
• повреждена папка с файлами Viber;
• оперативная память или процессор устройства перегружены.

Важный момент. Если Вайбер запускается, но не работает, проверьте интернет-соединение. Для использования онлайн-опций требуется постоянное подключение к сети.

Вайбер не работает на телефоне

Что делать, если Viber не запускается на телефоне? Для этого удалите старую версию мессенджера и скачайте новую. Рекомендуется использовать только официальное приложение, которое можно закачать в магазине App Store, Play Маркет.

Инструкция, как быстро и правильно скачать Viber:

1. Откройте магазин с приложениями.
2. Через поиск найдите Viber.
3. Тапните по клавише установки.
4. Согласитесь с запрашиваемыми разрешениями.
5. Дождитесь завершения операции.

Таким способом можно скачать мессенджер для Андроида. На Айфоне нужно открыть магазин App Store и найти сервис. Во время установки не пользуйтесь другими приложениями и не выключайте смартфон. Соединение с интернетом должно быть стабильное.

Проблемы с мессенджером могут возникнуть из-за нехватки памяти. Для стабильной работы потребуется от 200 МБ свободного места и выше. Для проверки откройте настройки телефона, посмотрите остаток памяти. При необходимости удалите ненужные файлы или сервисы. Дополнительно почистите временные данные кеша.

Viber не работает на компьютере

Если Viber не запускается на Windows 10 или других ПК, действуйте так же, как и со смартфоном. Удалите неисправную версию с помощью окна «Приложения», затем закачайте официальную сборку через сайт разработчиков.

Перед установкой новой версии Viber перезагрузите компьютер и выключите антивирус. Будьте внимательны при выборе версии мессенджера. Убедитесь, что компьютер поддерживает сервис.

Если Вайбер открывается, но работает не стабильно, рекомендуется обновить его до последней версии. Наличие новой сборки можно проверить во вкладке с настройками, для этого кликните по шестеренке справа.

Внимание. Если Вайбер на компьютере не работает и не открывается, лучшим решением станет его переустановка. Перед скачиванием новой сборки, рекомендуется перезапустить операционную систему. Если установлены сервисы для очистки временных файлов, выполните сканирование до перезагрузки.

Влиять на корректную работу Viber на компе может антивирус. Попробуйте временно деактивировать защиту и запустите мессенджер. Если работа восстановится, нужно искать проблему в настройках антивируса и добавлять Вайбер в список исключений.

Проблемы с входом в аккаунт

Что делать, если Вайбер отказывается открываться, и проблемы возникают на этапе регистрации в телефоне? В этом случае:

• проверьте, верно ли введен номер телефона;
• убедитесь, что мобильник подключен к интернету;
• проверьте, правильно ли выбрана страна проживания и есть ли код +7, +0 перед номером.

Если неверно указать номер, зарегистрироваться не получится. Вайбер отправит код на указанный телефон, подтвердить регистрацию не получится.

Что делать, если проблемы при входе возникли на компьютере? Вход в профиль на ПК осуществляется через код QR. Убедитесь, что сканер включен именно в Вайбере, протрите объектив в телефоне. Если код исчез с экрана, его можно получить снова, для этого нажмите на него левой клавишей мышки.

Если не запускается Вайбер после сканирования кода, на компьютере, внимательно посмотрите на описание ошибки. Зачастую проблема связана со слабым интернетом. Проверить скорость сети можно бесплатно с помощью сервиса Speedtest. Если скорость ниже 1,2 Мбит/сек, мессенджер может работать не стабильно. Решить проблему подключения можно с помощью оператора, для этого свяжитесь с техподдержкой.

Проверьте разрешения в телефоне

При установке Вайбер запрашивает разрешения на доступ к опциям телефона. Если нет доступа к микрофону или динамикам, можно столкнуться с ошибками во время звонка. Проверить наличие разрешений можно в любое время через меню, для этого:

1. Откройте настройки смартфона.
2. Войдите в «Приложения».
3. Запустите раздел «Все приложения», найдите мессенджер.
4. Тапните по клавише с разрешениями.
5. Включите все опции в списке.

Дополнительно через меню можно очистить кеш в Вайбере. Операция помогает избавиться от большинства проблем. Для этого на страничке с Viber тапните по клавише очистки и выберите удаление кеша.

Выводы

Почему не открывается и не работает Вайбер? Причин может быть несколько, начиная от нестабильного интернета и заканчивая устаревшей версией мессенджера.

Если Viber не запускается на Андроиде или на Айфоне, в первую очередь перезагрузите устройство. После этого можно приступать к обновлению или переустановке. Также убедитесь, что телефон поддерживает Viber. Запустить мессенджер на старом смартфоне не получится, не хватит мощности процессора или оперативной памяти.

Если ничего не помогает и Viber не запускается на телефоне/компьютере или запускается, но работает не стабильно – напишите в техподдержку. В обращении как можно точнее опишите суть проблемы.

Источник