Восстановить чек покупки apple

Запрос возврата средств за приложения и контент, приобретенные в магазинах Apple

За некоторые товары, приобретенные в магазинах App Store, iTunes Store, Apple Books и в других сервисах Apple, можно запросить возврат средств. Сделать это можно в браузере на любом устройстве.

Как запросить возврат средств

1. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
2. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
3. Нажмите «Мне нужно».
4. Выберите «Запросить возврат средств».
   
5. Выберите причину, по которой вы хотите вернуть средства, и нажмите «Далее».
6. Выберите соответствующие приобретенные товары, а затем нажмите «Отправить».

Если не получается отправить запрос на возмещение на веб-сайте reportaproblem.apple.com

Если платеж находится на рассмотрении, вы не сможете запросить возврат средств. Попробуйте повторно подать запрос, когда платеж будет проведен.

Если у вас есть неоплаченный заказ, его нужно оплатить, перед тем как запрашивать возврат. Возможно, вам потребуется обновить платежную информацию.

Проблемы с подпиской?

Вы можете запросить возврат средств. Вы также можете отменить подписку.

Если вы уже запросили возврат средств

Право на возврат средств может зависеть от страны или региона. Дополнительные сведения см. в Условиях и положениях пользования Мультимедийными сервисами Apple. В странах и регионах, где применяется закон о защите прав потребителей, пользователи сохраняют свои права в соответствии с его положениями. В Австралии и Новой Зеландии потребители сохраняют свои права в соответствии с применимыми законами и правилами о защите прав потребителей.

Доступность и функции магазина могут различаться в зависимости от страны или региона. Узнайте, что доступно в вашей стране или регионе.

Источник

APPLOGGER.TK

Как восстановить или или «сделать» чек для iPhone, iPad, iPod. .

• Получить ссылку
• Facebook
• Twitter
• Pinterest
• Электронная почта
• Другие приложения

Ниже вы прочтете о том как найти исключительно 100% оригинальную копию вашего первого чека!

За последнее время мне пришло много сообщений с просьбами о помощи в тех или иных вопросах связанных с разблокировкой Apple iCloud Activation Lock.
Спешу вам всем сразу ответить тут — на страницах моего блога.
Многие спрашивают — где взять оригинальный чек первой покупки и что это такое?
Отвечаю — это самый обычный кассовый чек, если вы покупали ваше устройство лично в магазине. Например при покупке Apple iPhone в магазне Apple Store вам обязательно выдадут такой чек и выглядеть он будет приблизительно так —

Что бы избежать подобной ситуации, начиная с iOS 7 устройство должно просить вас активировать его с новым Apple ID и не просить войти в кокой-либо определенный аккаунт.

Так буквально сегодня ко мне обратился человек с iPhone 5c который он честно купил за 500 с лишним долларов в Эмиратах. У него есть оригинальный чек первой покупки из магазина как он считает и покупал он его лично и активировал его сам, вот только активация происходила еще на iOS6! И само собой он пытался доказать Apple Support что он первый владелец и у него есть чек, вот только все данные которые он предоставил компании Apple о своей первой покупке совсем не совпадают с оригинальными данными и само собой на чек даже никто не смотрел. По факту, после проверки номера IMEI в базе, оказалось что его новый iPhone был изначально куплен и активирован в США за пару месяцев до того как ему его продали в Эмиратах. Как сложится его содьба ч постараюсь написать вам в своем блоге, но на данный момент, после обновления на iOS7 это «кирпич».

Ниже я приведу несколько легальных и полностью законных способов восстановить 100% оригинальный чек первой покупки вашего устройства.
Эта информация в первую очередь ориентированна на тех пользователей которые не желают в силу тех или иных причин делать дубликат чека собственноручно!

Итак чек первой покупки, вы его потеряли, или покупал теефон с рук и чек вам не дали или еще миллион причин и его у вас нет. А если и есть, как в истории описанной выше, то он совсем не тот чек. Что делать?
Идти по цепочке — обращаться к продавцу который вам продал ваше устройство и требовать чек. Если это частное лицо, то требовать не очень получиться, скорее просить, если чека у продавца нет то узнавать у кого он в свою очередь купил это устройство и искать первый чек. Порой это просто, а порой это просто не реально сделать.
И так сделать это не реально, и что теперь?
Все не так безнадежно! Теперь вам нужно узнать где был продан ваш телефон. Сделать это можно по IMEI вашего устройства или по серийному номеру. По IMEI сужествует множество платных и бесплатных сайтов в интернетею

Со вторым случаем это значительно сложнее, на данный момент единственный вариант это обращаться в компанию Apple но если вы покупали его сами и вы первый владелец — чего требует Apple при обращении к ним, то как вы поясните тот факт что не помните в каком магазине купили свой девайс я не знаю. Говорят что существуют сайты предоставляющие такие услуги платно, этот вопрос я на данный момент не изучал и доподлинной информации не имею. Обещаю что постараюсь в ближайшее время осветить этот аспект в своем блоге.

Предположим что мы знаем торговую сеть и/или даже саму торговую точку где было первый раз наше устройство. Наши действия — в идеале, обращаемся в ближайшее представительство этой торговой сети лично имея при себе паспорт, сам девайс и все что к нему есть из документов — собираем максимум, думаю тут не помешает и сама коробка и любые распечатанные чеки от PayPal, eBay, квитанции из магазинов, расписки от частных лиц — тут ваша задача доказать что вы добропорядочный покупатель и законный владелец данного устройства. Доказали — тогда просите найти в базе данных проданный вам девайс по серийному номеру или IMEI и само собой дубликат чека.

Спорная альтернатива ака PhotoShop — это то чем уже давно многие занимаются в этом направлении, но не всегда понимают что они вообще делаю. Речь идет о создании виртуальной копии чека из фотографии подобного. Данная тема широко обсуждалась и до сих пор активна на форуме 4PDA. Насколько мне известно многие преуспели в этом деле и давольно успешно разблокировали с такими чеками свои устройства. По сути тут главное не владение тем же программным комплексом PhotoShop, а в первую очередь понимание того чем по сути является кассовый чек и какую информацию он содержит. В интернете многие просят помощи у тех кто силен в PhotoShop-е, но крайне редко интересуются информацией о том какие данные содержит в себе чек и как они взаимосвязанны. Однако мне так же известно о том что основная масса лепит что попало и потом долго возмущается почему это в Apple их чек не воспринимают в серьез. Мое личное мнение на этот счет таково — слепить такую копию чека не менее сложно чем постараться найти оригинальный чек либо получить копию официально в торговой сети. Стоит это делать или нет — я бы этим не занимался.
Так же меня часто спрашивают — как в Apple Support проверяют подлинность чека?
Отвечаю — ума не приложу.
Но несложно догадаться, что даже сопоставив основную инфомацию, которая как правило есть почти в каждом из кассовых чеков, а именно — дата и время — название, адрес, телефон торговой точки — данные покупателя — данные менеджера или продавца — порой номер сим-карты или телефона — штрих код — цену — процент налога — сумму налога — сумму всех покупок и прочее, вы получите, с высокой вероятностью, подтверждение аутентичности чека.
Важно понимать что изготовление чека самостоятельно основываясь на данных полученных из IMEI чекеров вам никогда не даст аутентичности вашего чека по всем выше перечисленным данным. Проще говоря обличить потделку в таком чеке специалисту не составит труда!

Источник

Как восстановить чек на покупку

Зачем восстанавливать чек о покупке

Информация, содержащаяся на документе

Мало кто интересуется содержанием чека, на котором расписана целая куча и цифровых, и тыквенных данных. Его утеря не расторгает уже сложившиеся товарно-денежные отношения. Он выполняет следующие функции:

• подтверждает факт приобретения;
• свидетельствует об оплате;
• является основой для отчётности в налоговую инспекцию.

Поскольку на сегодняшний день наиболее актуальными являются кассовые чеки, то не помешает знать что на них указываются следующие реквизиты:

• число, месяц, год и время совершения покупки;
• стоимость;
• оплаченная сумма;
• налог на добавленную стоимость;
• порядковый номер фискального документа;
• заводской номер контрольно-кассовой машины;
• юридический адрес и ИНН организации;
• тип и название товара(ов).

Информация, размещенная на чеке, беспрекословно даёт потребителю возможность подтвердить принадлежность купленного товара определённому продавцу. Помимо этого делает возможным проверку налоговыми органами по части:

• правильности торговой деятельности;
• правильности осуществления кассовых операций;
• правильности обращения с наличными деньгами;
• осуществления надзора за размером вырученных от продаж деньгами за определённый период.

Те же правила касаются покупок в интернет-магазинах, которые обязаны так же прилагать соответствующий документ к приобретенному товару.

Важно! Отказ со стороны продавца в выдаче дубликата может говорить о недобросовестности, в ведении чёрной бухгалтерии уклонении от уплаты налогов. В виде исключения: рынки (продукты питания), киоски (канцелярские товары и пресса), отделения почтовой связи (конверты, открытки).

Когда чек должен быть обязательно восстановлен?

Магазину не выгодно возвращать деньги за проданные товары, особенно из категории «брак». Есть три пути

• решения проблемы:
• заручиться поддержкой свидетелей;
• предъявить телефонные записи;
• сфотографировать чеки на смартфон;
• отсканировать документ;
• попросить у владельца(директора) или сотрудников торговой точки (начальника отдела) съёмки с камер видеонаблюдения.

Обратите внимание! Такое развитие сюжета принесёт положительные плоды, если покупка была недорогостоящей. В противном случае в возврате и обмене будет отказано, если не будет предъявлен товарный чек.
Подать исковое заявление в суд — не самый выгодный вариант, если учесть отсутствие вещественных доказательств в виде квитанции/чека, затраты на адвоката, издержки времени.

Совет! Документы об оплате товара, услуги желательно хранить на весь период действия гарантийного срока или срока эксплуатации товара. Кроме того эксперты рекомендуют приплюсовать к нему еще срок исковой давности, который составляет три года.

Процедура восстановления чека на покупку

Закон гласит, что товарно- денежные отношения между субъектами предпринимательской деятельности в торговой сфере и физическими лицами называются сделкой в розницу. На физлица распространяются права, защищающие потребителей. Это позволяет возвращать дефектные и некачественные вещи, продукты. Чтобы осуществить такое действие, как правило, в торговую точку несут: заявление о возврате стоимости покупки, чек и собственно сами товары народного потребления.

Есть ли шанс проделать эту процедуру без документа, подтверждающего акт приобретения, и вернуть товар в магазин? Или же смириться с неудачным отовариванием? Ниже рассказывается о законодательной подоплёке вопроса.

Статьи закона

Согласно ст. 493 Гражданского кодекса Российской Федерации моментом заключения розничной сделки является выдача бумаги, свидетельствующей о покупке. Фактически потеря клочка кассовой ленты не позволяет аннулировать сделку. Подтвердить ее помогут свидетели.

На стороне потребителя оказывается также ст.18 Гражданского кодекса Российской Федерации, в которой говорится о неправомерности отказа в возврате денежных средств (или замене вещей) при условии отсутствия кассового (товарного) чека или прочих документов.

Выдача дубликатов продавцом

Выписывать повторно документ о приобретении товара никто не будет. Да и закон не велит. Но не всё так безнадёжно. Существует несколько способов подтверждения товарно-денежных отношений:

1. Копия кассового чека. Каждое юридическое лицо, занимающееся продажами, должно использовать в своей деятельности контрольно- кассовые аппараты. С их помощью фиксируется каждая покупка. За считанные минуты продавец способен удовлетворить просьбу покупателя, зайдя в программу и авторизовавшись. Следующий шаг- войти в раздел с журналами чеков, найти нужный по приблизительной дате и времени. Облегчить задачу поможет поиск по наименованию товара. С помощью опций «печать», «дубликат» аппарат выдаст два экземпляра — для покупателя и продавца. Хранение данных осуществляется автоматически, в течение 6 месяцев. Сброс может быть инициирован еще реже. Поэтому имеет смысл запросить копию данного документа. В случае отказа — прямая дорога в суд и заявление на возврат.

2. Копия товарного чека. Зачастую он выдаётся покупателю. Можно предъявить его. Если он потеряется, то полагается выдача второго экземпляра. Однако не стоит возлагать больших надежд и на этот вариант, поскольку магазин или иная компания вправе не выписывать товарный чек в двух экземплярах.

Интернет-торговля (e-Trading)

Самостоятельная «реанимация» товарно-кассового чека

Еще один интересный и важный момент — когда чек в наличии, но потерял первоначальный вид. Есть возможность исправить изъяны, не выходя из дома.

Способ 1. С выцветанием помогает справиться повышенная температура — подержать на безопасном расстоянии над пламенем некоторое время до проявления цифр на бумаге.

Способ 2. Для проявления стертых чернил используют растворы соли или соды.

Способ 3. Чек, приложенный к листу белой бумаги, отпечатывается на нем. Проблема заключается в том, что такая «копия» не имеет юридической силы.

Источник