Возврат товара оплата apple pay

Возврат средств за покупки, оплаченные с использованием кредитных или дебетовых карт с Apple Pay

Чтобы вернуть средства за покупки, оплаченные с использованием Apple Pay, от вас может потребоваться дополнительная информация.

Как правило, вы можете вернуть товар, оплаченный с использованием Apple Pay, предоставив продавцу чек. Когда продавец обработает возврат, средства автоматически вернутся на вашу платежную карту. Если у вас нет чека или продавец запрашивает дополнительную информацию, вы можете предоставить связанный с картой номер учетной записи устройства.

Определение номера учетной записи устройства

При обработке возврата покупок, оплаченных с использованием Apple Pay, продавец использует номер учетной записи устройства, связанный с платежной картой (а не номер самой карты). Некоторые продавцы могут обрабатывать возвраты без запроса номера учетной записи устройства.

Определение номера учетной записи устройства платежной карты на iPhone

1. На iPhone откройте приложение Wallet.
2. Выберите карту, с использованием которой оплачивалась покупка.
3. Нажмите кнопку «Еще» .

На этом экране представлены последние четыре цифры номера учетной записи устройства для платежной карты.

Определение номера учетной записи устройства платежной карты на Apple Watch

1. Откройте на Apple Watch приложение Wallet.
2. Выберите карту, с использованием которой оплачивалась покупка.
3. Прокрутите экран вниз и выберите «Информация о карте».

На этом экране представлены последние четыре цифры номера учетной записи устройства для платежной карты.

Возврат средств на платежную карту, которая используется с Apple Pay

1. При необходимости предоставьте продавцу номер учетной записи устройства.
2. Если продавцу требуются сведения о платежной карте, откройте приложение Wallet на устройстве, с использованием которого оплачивалась покупка.
3. Выберите карту, на которую следует вернуть средства.
4. Дважды нажмите боковую кнопку. Может потребоваться аутентификация с помощью Face ID, Touch ID или код-пароля устройства.
5. Удерживайте свое устройство рядом с бесконтактным устройством считывания.

На возврат средств может потребоваться несколько дней, он будет отражен в выписке по вашему счету.

Источник

Как вернуть деньги за покупку Apple Pay. Даже если айфон утерян!

Простая ситуация. Вы купили одежду в магазине с банковской карты через бесконтактную оплату со смартфона – например, Apple Pay.

Размер не подошёл, поэтому решаете возвратить вещи. Вас просят предъявить карту, с которой оплатили покупку. И отказывают: номера в чеке и по факту не совпадают.

Это не проблема.

Финансовый гений вместе с Тинькофф Банком объясняет, почему такое происходит и рассказывает, как правильно возвращать деньги, заплаченные за товар через Apple Pay.

Почему номер карты в чеке не совпадает с реальным при оплате через Apple Pay?

Три разных покупки, три одинаковых номера в чеках – и ни один не совпадает с реальным номером карты.

Когда вы платите через Apple Pay, магазин «видит» и регистрирует в чеке не номер вашей банковской карты, а так называемый «номер учётной записи устройства».

Номер учётной записи устройства – уникальный идентификационный код, который назначается вашей карте в системе бесконтактных платежей Apple Pay. Он создаётся каждый раз, когда вы привязываете карту, и навсегда привязан к определённой модели iPhone.

Номер учётной записи устройства является посредником Apple Pay между магазином и банком.

В упрощённом виде он работает так: терминал оплаты -> Номер учётной записи устройства -> Apple Pay -> Банк -> Ваша карта -> Деньги на вашем счету банка, который привязан к карте.

Вот почему на чеке магазина печатается совершенно другой номер карты, не совпадающий с реальным.

Интересный факт: из-за уникальности каждого номера учётной записи, ваши карты в Apple Pay не переносятся автоматически с одного айфона на другой, даже если вы восстанавливаете на нём предыдущую резервную копию.

Как посмотреть номер учётной записи устройства в Apple Pay?

1. Откройте приложение Wallet на айфоне.

2. Выберите банковскую карту в списке.

3. Нажмите на синюю кнопку с троеточием. Она находится в правом нижнем углу.

Обратите внимание: номер учётной записи устройства не отображается целиком. Узнать его целиком невозможно. К счастью, он всё равно не понадобится вам весь. Достаточно четырёх последних цифр.

Дело в том, что на чеках при оплате Apple Pay также печатаются только четыре последних цифры – того самого номера учётной записи.

Поэтому добиться от магазина возврата денег за покупку можно без проблем. В крайнем случае вы просто покажете совпадение цифр.

Как вернуть деньги на карту за товар после оплаты с Apple Pay

Раз покупали с айфона, то и возвращать деньги понадобится с ним.

Обязательно возьмите с собой паспорт и айфон, с которого оплачивали покупку.

Приходите/обращаетесь в магазин, оформляете возврат. Когда вас попросят сверить номер банковской карты, сообщите, что платили через Apple Pay. Поэтому в чеке напечатаны другие числа.

Кассир активирует терминал для оформления возврата денег. Приложите айфон или Apple Watch как обычно. Деньги будут перечислены на банковский счёт карты, с которой вы платили через Apple Pay.

Если кассир не понимает, что делать, и добивается именно номер банковской карты, покажите ему эту статью. Затем продемонстрируйте четыре последних цифры номера учётной записи устройства. Они совпадут в чеке и на вашем смартфоне, подтверждая право оформить возврат денег.

Сколько займёт возврат? Моментально, либо от 24 часов до 5 суток. Apple Pay никак не влияет на длительность ожидания его зачисления.

Что делать, если айфон утерян. Или карта была удалена из Apple Pay

В таком случае вам понадобятся чек, другая банковская карта и паспорт.

Возвращая товар, вы должны написать заявление на возврат средств. Обязательно укажите в нём, что хотите получить деньги «на другую карту». Укажите её номер полностью.

Стоит честно объяснить кассиру, почему вы не можете получить деньги тем же способом, которым платили. Вас поймут.

Срок возврата средств в таких ситуациях – не менее 24 часов и не более 30 дней.

? Каждый день мы сталкиваемся с простыми, но важными финансовыми вопросами. Их решения найдёте в рубрике «Финасовый гений» при поддержке экспертов Тинькофф Банка.

Tinkoff Black – самая трендовая дебетовая карта в России. Та самая, с которой ходят все друзья и коллеги.

? Только Tinkoff Black даёт:

• доступ к четырём главным валютам с одной карты – доллар, евро, рубль и фунт
• обязательный кэшбек 1% на абсолютно все покупки
• до 30% кэшбека по сезонным категориям и покупкам у партнёров банка
• кэшбек в рублях каждый месяц – вместо непонятных баллов
• 10% годовых на остаток до 300 тыс. руб., если заведёте прямо сейчас
• снятие наличных без комиссии в банкоматах Тинькофф Банка, а более 3000 руб. за раз – в абсолютно всех банкоматах

Получите карту Tinkoff Black, не выходя из дома в любых городах России. Закажите свою здесь.

Источник

Как сделать возврат денег при оплате покупки через Apple Pay

Потребность сделать возврат ApplePay возникает при неудовлетворении качеством товара. Приобретя технику или что-то другое, у клиент всегда сможет вернуть товар, так же как при покупке наличными. Это актуально, если учесть что многие категории товаров можно вернуть без объяснения причины возврата в течение двух недель с момента покупки. Потребуется:

1. приложить устройство к терминалу;
2. подтвердить действие с Touch ID;
3. дождаться завершения операции.

Как сделать возврат денег через ApplePay на мобильном телефоне, при каких условиях можно вернуть товар, расскажет данный обзор.

Как сделать возврат денег при оплате покупки через Apple Pay

Определим, в каких случаях товар подлежит возврату, какие ограничения действуют на проведение обратной операции согласно с действующим законодательством и правилами платежных систем.

1. Покупатель сможет вернуть товар, если с момента покупки прошло менее 14 дней.
2. Покупка возвращается на витрину, если товар сохранил первоначальный внешний вид.
3. При оплате безналичным способом деньги можно вернуть только на тот счет, который использовался в процессе оплаты.
4. Возврат осуществляется только тем способом, которым был оплачен товар.
5. Срок возвращения денег через Эппл Пэй может составлять от нескольких минут до нескольких недель и зависит от конкретного банка-эмитента.
6. Возврату не подлежат некоторые категории товаров: лекарственные средства, ювелирные изделия и т.д.

Технология возврата покупки

Данный процесс можно представить следующим образом.

• Кассовый работник магазина заводит процедуру обратного перевода по «пластику».
• Смартфон располагается рядом с терминалом оплаты.
• POS-терминал переходит к режиму идентификации реквизитов плательщика.
• На терминале вводится ПИН-код карточки.
• По бесконтактной связи NFC начинается обмен данными между смартфоном и терминалом, затем терминалом и банковским сервером.
• Получив ответ от банка, терминал сообщает мобильному устройству об одобрении операции, затем проводит через ApplePay возврат денег на карту клиента.

Такая процедура выполняется всегда – в случае оплаты банковской картой или с использованием платежной системы. Разница такова, что по карте деньги сразу возвращаются на карточный счет, а у платежного инструмента Apple Пэй срок возврата денег по банковским реквизитам обычно увеличивается.

Примечание. При проведении операции отмены платежа по Apple Pay вместо номера кредитной или дебетовой карты используется номер учетной записи устройства, который отличается от номера карточки. Чек покажет эту информацию в строчке с карточным номером.

Как вернуть товар через Apple Pay

Порядок действий покупателя при намерении вернуть деньги за товар на банковский счет пошагово описан ниже.

• На смартфоне инициировать процесс оплаты по Apple Pay.

• После заведения операции на POS-терминале поднести мобильное устройство к нему на расстояние 2-3 см (продавец может попросить вставить карточку в терминал, но это не понадобится, достаточно расположить смартфон возле аппарата).

• Подождать звукового сигнала и подтверждения на экране телефона для завершения платежной операции.

Деньги за покупку возвращаются через Эппл Пай в полном объеме. Для проверки поступления денег по счету достаточно открыть Wallet, выбрать нужную карту и перейти к разделу «Транзакции». Только что проведенная операция отобразится первой строкой из общего списка транзакций. При сверке номера карты с чеком клиент магазина или продавец может усомниться в операции. Поскольку в чеке вместо номера карточки указан номер учетной записи смартфона. Это частая проблема возврата.

Чтобы убедиться в правильности совершенной транзакции выполняем следующие действия:

• Открыть программу Wallet на Айфоне.
• Нажать значок буквы «i».
• Перейти к разделу «Сведения», найти № учетной записи гаджета и сверить его с информацией по чеку. Это значение всегда хранится только в памяти смартфона.

Очень важно владельцу устройства самому знать, как происходит возврат средств при оплате ApplePay. Обладая этой информацией можно избавить себя от лишних проблем этой процедуры, которые могут возникнуть как у продавца, так и покупателя.

Источник

Как вернуть деньги, если платил через «Эпл-пэй»?

Я внес депозит в гостинице 300 € через «Эпл-пэй». Гостиница должна была вернуть мне весь депозит, но не смогла. По словам сотрудника гостиницы, поскольку я оплачивал через «Эпл-пэй», у гостиницы нет номера моей карты. Якобы «Эпл-пэй» меняет его на некий временный номер.

Не могли бы вы написать, какие есть нюансы при возврате средств через «Эпл-пэй»? И что делать с этой гостиницей?

Сергей, действительно, когда вы привязываете банковскую карту к Айфону, «Эпл-пэй» создает виртуальную карту.

Последние четыре цифры виртуальной карты можно увидеть в приложении Wallet.

«Эпл-пэй» выступает посредником между вами и продавцом. Ваши данные есть у приложения, но их нет у продавца — в вашем случае гостиницы. Это делается для безопасности платежей. Подробнее про это мы писали в статье «Я боюсь привязывать карту к уберам».

Как же тогда вернуть деньги?

Есть два способа.

По номеру учетной записи. У продавца нет номера вашей карты, но есть номер вашей учетной записи в «Эпл-пэй». Сотрудники гостиницы могут найти вашу покупку по номеру учетной записи и провести возврат по стандартной процедуре. Вы свой номер учетной записи можете посмотреть в приложении «Воллет»: выберите нужную карту и нажмите значок Information.

По номеру карты. Этот способ возможен, только если вы снова лично придете в гостиницу со своим Айфоном. Для возврата по номеру карты через «Эпл-пэй» нужно выполнить те же действия, что и при оплате: сотрудник гостиницы выбирает в терминале опцию возврата, вы открываете приложение «Воллет», выбираете нужную карту и прикладываете Айфон к терминалу. Для возврата нужно обязательно использовать то, чем платили, — то есть Айфон, а не пластиковую карту.

Возврат средств может занять несколько дней — уточняйте в банке. Если у вас подключена услуга оповещения об операциях, вам придет смска или пуш-уведомление о возврате денег.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Источник