Вылетает itunes при обновлении айфона

Появление ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod

Узнайте, что делать, если при использовании компьютера для обновления или восстановления устройства появляется код ошибки или предупреждение.

Обновление на компьютере Mac или компьютере с Windows

Подключение непосредственно к компьютеру

Подключите свое устройство iOS непосредственно к порту USB компьютера (не к подсоединенной клавиатуре или концентратору USB). Если предупреждение об ошибке по-прежнему отображается, попробуйте воспользоваться другим кабелем.

Перезапуск

Выключите компьютер и устройство. Затем включите их снова.

По этим ссылкам можно узнать, как перезапустить iPhone, iPad или iPod touch.

Проверка ПО для обеспечения безопасности на компьютере

Может потребоваться обновить, изменить или удалить программное обеспечение, способное препятствовать подключению компьютера с iTunes.

Повторная попытка

Повторите попытку обновления или восстановления устройства.

Дополнительная помощь

Если после выполнения всех перечисленных выше действий ошибка продолжает появляться, следуйте инструкциям по устранению ошибки с соответствующим кодом.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Ошибки обновления и восстановления iOS

В этой статье описывается, как устранять ошибки обновления и восстановления iOS.

Первоочередные действия

1. Убедитесь, что на компьютере Mac с macOS Catalina 10.15 или более поздней версии используется последняя версия программного обеспечения. Если используется компьютер Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо компьютер с Windows, убедитесь, что на нем установлена последняя версия приложения iTunes.
2. Если устройство не удается восстановить и появляется сообщение «Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]», выполните инструкции в этой статье.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, попробуйте выполнить следующие действия.

Выбор номера ошибки или сообщения об ошибке

Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.

Обновите программное обеспечение на Mac или компьютере с Windows

Если выводится ошибка 10, возможно, на вашем устройстве iOS установлена более новая версия iOS, которую ваш компьютер не поддерживает. Перед обновлением или восстановлением устройства iOS необходимо обновить программное обеспечение на компьютере Mac или приложение iTunes на компьютере с Windows.

macOS 10.11 и более поздних версий:

1. Отключите и снова подключите устройство iOS к компьютеру. Возможно, придется разблокировать устройство iOS, прежде чем оно будет распознано компьютером Mac.
2. Если выводится сообщение «Для подключения к устройству iOS необходимо обновить ПО», нажмите «Установить» для загрузки и установки программного обеспечения, чтобы компьютер Mac мог обновить или восстановить устройство iOS.

Если продолжает отображаться ошибка 10, или не открывается диалоговое окно с запросом обновления программного обеспечения на компьютере Mac, обратитесь в службу поддержки Apple.

Убедитесь, что устройство подключается к серверам Apple.

Появление ошибки 1671 означает, что на компьютер загружается необходимое программное обеспечение. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку.

Появление сообщения об одной из перечисленных ниже ошибок может означать, что компьютеру не удается подключиться к серверам Apple либо устройству iPhone, iPad или iPod touch.

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
• «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
• «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Выполните следующие действия:

Появление ошибки 4037 означает, что обновить устройство с помощью компьютера невозможно, так как оно защищено код-паролем и не было разблокировано для обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку. Узнайте, что делать, если вы не помните пароль.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Сообщение о сбое сотового обновления или недоступности Apple Pay

Проверка ПО для обеспечения безопасности

• Если появляется сообщение об ошибке 9, выполните инструкции в этой статье.
• Если появляется сообщение об ошибке 2, 4, 6 или 1611, проверьте ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности. Затем проверьте подключение через USB.
• Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка подключений через USB

Если появляется сообщение об ошибке 4005, 4013 или 4014, выполните инструкции в этой статье.

Если появляется сообщение об одной из ошибок, перечисленных ниже, проверьте подключение через USB, USB-кабель, USB-порт или компьютер:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
• Сообщение об ошибке со словами «недопустимый ответ»

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

1. Подсоедините USB-кабель из комплекта поставки устройства. Если он отсутствует, воспользуйтесь другим USB-кабелем производства Apple.
2. Подключите устройство к другому USB-порту компьютера. Это не должен быть порт на клавиатуре.
3. Подключите устройство к USB-порту на другом компьютере.
4. Если сообщение об ошибке продолжает появляться, проверьте наличие других проблем с USB, ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности, а затем аппаратное обеспечение.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка аппаратного обеспечения

Если появляется сообщение об ошибке 53, выполните инструкции в этой статье.

Появление одной из перечисленных ниже ошибок может указывать на наличие проблемы с аппаратным обеспечением.

• 1, 3, 11, 12, 13, 16
• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка на предмет устаревшего или измененного программного обеспечения

Появление ошибки 1015 или сообщения «Не удается найти требуемый ресурс» может указывать на наличие несанкционированных модификаций ПО (взлом прошивки). Это также может означать, что выполняется попытка установить более раннюю версию iOS (понижение версии).

Чтобы восстановить программное обеспечение до последней версии, используйте режим восстановления iPhone или режим восстановления на iPad.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Источник

«Прекращены работа программы iTunes»: основные причины возникновения проблемы

Ошибка «Работа iTunes была прекращена» может возникнуть по самым разным причинам. В данной статье мы постараемся охватить максимальное количество причин, а следуя рекомендациям статьи, вы, скорее всего, сможете решить проблему.

Почему возникает ошибка «Работа iTunes была прекращена»?

Причина 1: недостаток ресурсов

Ни для кого не секрет, что программа iTunes для ОС Windows является весьма требовательной, «съедая» большую часть ресурсов системы, в результате чего программа может легко тормозить даже на мощных компьютерах.

Чтобы проверить состояние оперативной памяти и центрального процессора, запустите окно «Диспетчер задач» сочетанием клавиш Ctrl+Shift+Esc, а затем проверьте, насколько параметры «ЦП» и «Память» загружены. Если данные параметры загружены на 80-100%, вам потребуется закрыть максимальное количество программ, запущенных на компьютере, а затем повторить попытку запуска iTunes. Если проблема заключалась в нехватке оперативной памяти, то программа должна заработать нормально, больше не вылетая.

Причина 2: сбой в работе программы

Не стоит исключать и вероятности, что в iTunes возник серьезный сбой, который не позволяет работать с программой.

Прежде всего, выполните перезагрузку компьютера и повторите попытку запуска iTunes. Если проблема продолжает быть актуальной, стоит попробовать переустановить программу, предварительно выполнив ее полное удаление с компьютера. О том, как полностью удалить iTunes и все дополнительные компоненты программы с компьютера, прежде рассказывалось на нашем сайте.

И только после того, как удаление iTunes будет завершено, перезагрузите компьютер, а затем приступайте к загрузке и установке новой версии программы. Желательно, прежде чем установить iTunes на компьютер, отключите работу антивируса, чтобы исключить вероятность блокировки процессов данной программы. Как правило, в большинстве случаев полная переустановка программы позволяет решить многие проблемы в работе программы.

Причина 3: QuickTime

QuickTime считается одним из провалов Apple. Данный проигрыватель – весьма неудобный и нестабильный медиапроигрыватель, который в большинстве случае пользователям не нужен. В данном случае мы попробуем удалить данный проигрыватель с компьютера.

Для этого откройте меню «Панель управления», выставьте в верхней правой области окна способ отображения пунктов меню «Мелкие значки», а затем выполните переход к разделу «Программы и компоненты».

Найдите в списке установленных программ проигрыватель QuickTime, щелкните по нему правой кнопкой мыши и в проявившемся контекстном меню пройдите к пункту «Удалить».

Завершив удаление проигрывателя, перезагрузите компьютер и проверьте состояние работы iTunes.

Причина 4: конфликт других программ

В данном случае мы попробуем выявить, вступают ли в конфликт с iTunes плагины, невышедшие из под крыла Apple.

Для этого зажмите одновременно клавиши Shift и Ctrl, а затем откройте ярлык iTunes? Продолжая удерживать зажатыми клавиши до тех пор, пока на экране не отобразится сообщение с предложением запустить iTunes в безопасном режиме.

Если в результате запуска iTunes в безопасном режиме проблема была устранена, значит, подводим итог, что работе iTunes препятствуют сторонние плагины, установленные для данной программы.

Чтобы удалить сторонние программы, вам потребуется пройти к следующей папке:

Для Windows XP: C:\Documents and Settings\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins\

Для Windows Vista и выше: C:\Пользователи\ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\App Data\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins\

Вы можете попасть в данную папку двумя путями: или сразу скопировать адрес в адресную строку проводника Windows, предварительно заменив «ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ» на установленное имя вашей учетной записи, или же пройти к папке последовательно, поочередно проходя все указанные папки. Загвоздка заключается в том, что необходимые нам папки могут быть скрыты, а значит, если вы хотите попасть к нужной папке вторым способом, вам предварительно потребуется разрешить отображение скрытых папок и файлов.

Для этого откройте меню «Панель управления», поставьте в верхней правой области окна способ отображения пунктов меню «Мелкие значки», а затем сделайте выбор в пользу раздела «Параметры проводника».

В открывшемся окне пройдите ко вкладке «Вид». На экране отобразится список параметров, и вам потребуется пройти к самому концу списка, где потребуется активировать пункт «Показывать скрытые файлы, папки и диски». Сохраните внесенные изменения.

Если в открывшейся папке «iTunes Plug-ins» имеются файлы, вам потребуется их удалить, а затем выполнить перезагрузку компьютера. Удалив сторонние плагины, программа iTunes должна заработать нормально.

Причина 5: проблемы учетной записи

iTunes может некорректно работать только под вашей учетной записью, но в других учетных записях программа может работать абсолютно корректно. Подобная проблема может возникнуть из-за конфликтующих программ или изменений, внесенных в учетную запись.

Чтобы приступить к созданию новой учетной записи, откройте меню «Панель управления», выставьте в верхнем правом углу способ отображения пунктов меню «Мелкие значки», а затем пройдите к разделу «Учетные записи пользователей».

В новом окне пройдите к пункту «Управление другой учетной записью».

Если вы пользователь Windows 7, в этом окне вам будет доступна кнопка создания новой учетной записи. Если вы пользователь Windows 10, вам потребуется щелкнуть по ссылке «Добавить нового пользователя в окне «Параметры компьютера».

В окне «Параметры» выберите пункт «Добавить пользователя для этого компьютера», а затем завершите создание учетной записи. Следующий этап – выполнить вход под новой учетной записью, а затем установить программу iTunes и проверить ее работоспособность.

Как правило, это основные причины появления проблемы, связанной со внезапным завершением работы iTunes. Если у вас есть свой опыт решения подобного сообщения, расскажите о нем в комментариях.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12482 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник