Яндекс такси чаевые apple pay

Чаевые водителю в Яндекс Такси

Каждый пассажир имеет возможность оставить чаевые в Яндекс Такси в качестве благодарности водителю за комфортную поездку. Сделать это можно не только наличными деньгами, но и безналом через приложение. Кроме того, в Яндекс Go есть опция «Чаевые по умолчанию», на которой мы остановимся подробнее.

Как оставить чаевые после поездки

В приложении Яндекс.Go можно оставить чаевые за поездки, оплаченные банковской картой (привязанной к приложению или через Google Pay, Apple Pay).

Можно установить фиксированный размер благодарности для всех совершенных поездок, которые были положительно оценены с вашей стороны. Или же оставлять на чай конкретному водителю за совершенную поездку.

В последнем случае после прибытия в пункт назначения на экране появляется поле, где нужно поставить оценку за услугу и по желанию оставить чаевые водителю Яндекс Такси.

Пассажир может выбрать одну из предложенных сумм (они будут меняться в зависимости от тарифа, по которому был оформлен заказ) или самостоятельно указать свой вариант в соответствующем поле. По умолчанию стоит отметка на пункте «Без чаевых».

После нажатия кнопки «Готово» Соответствующая сумма списывается с той же банковской карты, с которой производится оплата заказа.

При оплате наличными можно просто оставить на чай водителю определенную сумму. В приложении при этом никаких отметок делать не нужно.

Автоматическое списание чаевых

В обновленной версии приложения Яндекс Go появилась опция «Чаевые по умолчанию». Она позволяет автоматически оставлять вознаграждение водителю в выбранном размере за поездки, которые были оценены положительно.

Чтобы настроить опцию, нужно:

• Открыть меню приложения Яндекс Go;
• Выбрать разделы «Способ оплаты» – «Чаевые по умолчанию»
• указать желаемый размер в процентах от стоимости заказа (от 0% до 15%).

При этом остается возможность изменить установленную сумму в любой момент через меню приложения или после оценивания поездки.

Процесс списания автоматических чаевых с привязанной банковской карты зависит от действий пассажира в ближайшие полчаса после завершения поездки:

1. Автоматически списываются, если нажать кнопку «Готово», но предварительно поставить положительную оценку (4 или 5 звезд) или не указывать их количество совсем.
2. Не списываются, если заказ оценен на 1-3 звезды с обязательным подтверждением выбора кнопкой «Готово».
3. Блокируются на карте на 24 часа, если не нажать «Готово». В этом случае можно скорректировать сумму (в большую или меньшую сторону) до истечения времени блокировки средств, иначе списание будет в установленном ранее размере.

Если для расчета планируется использовать Google Pay или промокод, использовать опцию не получится. При необходимости таксиста всегда можно отблагодарить наличными.

Как отключить чаевые

Чтобы отключить автоматические чаевые в приложении Яндекс Такси, следует действовать по такому же алгоритму, как и при их включении – зайти раздел «Способы оплаты» мобильного приложения и выбрать соответствующий пункт. Укажите размер — «0%». После этого автоматические списания прекратятся.

Сколько чаевых оставлять водителю?

На этот вопрос нет однозначного ответа, все зависит от желания и финансовых возможностей пассажира. Выбирая их размер, можно:

• оставить сдачу в несколько рублей;
• округлить в большую сторону до ближайшей купюры (50 или 100 руб.);
• оставить 5-15% от суммы счета используя описанную выше опцию;
• оставить более крупную сумму (вплоть до 50-100% стоимости), что практикуется в экстраординарных случаях.

Для водителей – как получать больше чаевых

Для начала, полезное видео по теме:

Как вести себя с клиентами:

Чаевые – хороший дополнительный заработок для таксиста. Пассажиры больше всего ценят:

1. Чистоту авто, отсутствие неприятных запахов в салоне. Даже если в грязную погоду кузов немного загрязнится, дверные ручки, пороги и коврики должны быть всегда чистыми.
2. Опрятный внешний вид, вежливость и отзывчивость водителя. Приветствие, помощь с багажом, уточнения о месте высадки, внимательность к просьбам (закрыть окно, выключить или сделать тише музыку) помогают произвести общее хорошее впечатление о водителе.
3. Аккуратную манеру вождения. Важно вести машину аккуратно, не отвлекаться за рулем на разговоры по телефону, соблюдать ПДД.

Источник

Оставить чаевые водителю

Опция работает только при оплате поездки банковской картой.

Если вам понравилась поездка, вы можете оставить водителю чаевые.

Чтобы указать размер чаевых для всех поездок, откройте меню приложения → Способ оплаты → Чаевые по умолчанию и выберите размер чаевых.

Изменить размер чаевых можно через меню приложения или в конце поездки после того, как вы поставите водителю оценку.

Чаевые спишутся автоматически, если в течение 30 минут после поездки вы поставили положительную оценку (или не поставили оценку) и нажали Готово .

Чаевые не спишутся, если в течение 30 минут после завершения поездки вы поставили отрицательную оценку и нажали Готово .

Если в течение 30 минут после поездки вы не нажали кнопку Готово , сумма чаевых будет заблокирована на 24 часа. За это время вы можете изменить размер чаевых по этой поездке — через сутки чаевые будут списаны в указанном размере.

Если вы выбрали способ оплаты Apple Pay или Google Pay, чаевые оставить не получится. Также чаевые не сработают и в поездке с промокодом.

Оставить чаевые водителю

Опция работает только при оплате поездки банковской картой.

Если вам понравилась поездка, вы можете оставить водителю чаевые.

Чтобы указать размер чаевых для всех поездок, откройте меню приложения → Способ оплаты → Чаевые по умолчанию и выберите размер чаевых.

Изменить размер чаевых можно через меню приложения или в конце поездки после того, как вы поставите водителю оценку.

Чаевые спишутся автоматически, если в течение 30 минут после поездки вы поставили положительную оценку (или не поставили оценку) и нажали Готово .

Чаевые не спишутся, если в течение 30 минут после завершения поездки вы поставили отрицательную оценку и нажали Готово .

Если в течение 30 минут после поездки вы не нажали кнопку Готово , сумма чаевых будет заблокирована на 24 часа. За это время вы можете изменить размер чаевых по этой поездке — через сутки чаевые будут списаны в указанном размере.

Если вы выбрали способ оплаты Apple Pay или Google Pay, чаевые оставить не получится. Также чаевые не сработают и в поездке с промокодом.

Источник

Чаевые в Яндекс Такси

Безналичный расчет в такси это удобно, особенно, когда хочешь оставить чаевые водителю. Далее узнаете, как работают чаевые в Яндекс Такси, как оставить их водителю, и сами водители узнают, как воспользоваться чаевыми и как работает система.

Как оставить чаевые водителю?

В Яндекс Такси чаевые работают при оплате банковской картой. Если вы довольны поездкой, то можете оставить водителю приятный бонус.

В приложении можно указать их размер для всех поездок, либо выбирать для каждой отдельной. Для этого зайдите в Способы оплаты – Чаевые по умолчанию.

Изменить размер чаевых можно после того, как водителю оставлена оценка. В случае оставления положительной оценки, чаевые списываются автоматически в течение 30 минут.

Важно. Чаевые нельзя оставить при поездке с промокодом и, если способ оплаты выбран Apple Pay или Google Pay.

Отключить чаевые можно таким же способом, как и включали, то есть зайти в Способ оплаты и выбрать соответствующий пункт. Убрать чаевые иначе нельзя.

Почему иногда чаевые списываются с баланса?

Такой вопрос часто получает наша служба поддержки. Спешим вас заверить, что мы не забираем эти средства себе, а сама ситуация происходит в следующих случаях:

1. Если у пассажира установлены автоматические платежи, но его оценка не удовлетворяет условиям их начисления.
2. Чаевые начислены ошибочно.
3. При автоматическом начислении чаевых пользователь может поменять их размер, в таком случае спишется или зачислиться та сумма, на которую изменен уровень бонуса.
4. Итоговая цена поездки рассчитана с ошибкой, в итоге изменена.

Все эти случаи означают возврат суммы обратно клиенту.

Как отменить чаевые в Яндекс Такси?

Нередкий вопрос пассажиров — можно ли отменить чаевые в Яндекс Такси?

Да, можно, но такая возможность есть лишь при звонке в техподдержку.

Сколько чаевых оставлять водителю?

Для тех, кто задается таким вопросом нет однозначного ответа, все зависит от вашей щедрости. Для примера опубликуем некоторые скриншоты таксистов с поездок.

Фото 1 — чаевые от клиента водителю за короткую поездку Фото 2 — небольшие чаевые водителю

Как водителю получать больше чаевых?

Заставить пассажира оставить вам чаевые нельзя, но можно совершить поездку так, чтобы клиент сам захотел их оставить.

Чтобы побудить человека оставить вам больше чаевых, придерживайтесь следующих правил:

1. Управляйте машиной профессионально.
2. Даже в тарифе Эконом, старайтесь выглядеть, как будто везете президента.
3. Вежливость.
4. Держите автомобиль в надлежащем состоянии, салон и багажник должны быть чистыми.
5. Следите за просьбами пассажира.

Напоследок, небольшая статистика по городам, где чаще всего оставляют чаевые:

А сколько максимально чаевых вы оставляли водителю такси?

Источник

Как оплатить картой в Яндекс.Такси

Мне нравится 63

Возможность выбора клиентом способа оплаты — фактор, влияющий на создание привлекательного образа компании. В Яндекс Такси оплата картой появилась с 2013 г., что сразу повысило уровень комфортности обслуживания и создало конкурентное преимущество на рынке транспортных услуг. Всё — от разработки мобильного приложения до наличия в машинах терминалов — направлено на обеспечение удобства пассажиров.

С 2013 года в Яндекс такси можно платить картой.

Особенности безналичного расчёта

Сегодня расплатиться за услуги Яндекс Такси можно несколькими способами:

1. Наличными средствами.
2. Банковской картой.
3. С помощью приложения Google Pay (для пользователей мобильных устройств на базе Android).
4. Через приложение Apple Pay (для обладателей смартфонов на базе IOS).

Безналичный расчёт имеет ряд преимуществ:

• возможность пользоваться такси, не имея в кармане наличных средств;
• нет беспокойства о том, хватит ли денег для поездки;
• расчёт производится моментально, без поисков сдачи или варианта размена купюр;
• фиксированная оплата исключает возможность обсчёта со стороны водителя;
• любое списание подтверждается наличием электронного чека в истории операций;
• приём к оплате карт международных платёжных систем создаёт комфортные условия для пассажиров-иностранцев.

Использование приложения облегчает общение с таксистом ещё до подачи автомобиля. В меню при выборе способа оплаты клиент может указать номиналы купюр, которыми планирует рассчитаться, выбрав «Наличные», чтобы водитель заранее приготовил размен и сдачу.

Google Pay один из способов оплаты за такси.

Как рассчитаться картой с водителем

Чтобы иметь возможность платить в Яндекс Такси банковской картой, её необходимо привязать к мобильному приложению. Для этого его надо скачать, а затем во вкладке «Способы оплаты» выбрать страницу «Банковские карты». В открывшемся окне надо заполнить форму и ввести реквизиты:

1. Номер (16 цифр).
2. Срок действия.
3. Код CVV — 3 цифры на обратной стороне.
4. Проверить введённые данные и нажать кнопку «Готово», подтверждая правильность заполнения и согласие на оплату услуг.

Клиенту предоставляется возможность внести реквизиты 5 карт и расплачиваться любой из них, нажатием выбирая необходимую. Кроме того, чтобы облегчить внесение данных и избежать ошибок, можно сканировать реквизиты с помощью камеры смартфона и в таком виде заносить их в приложение, что также позволяет привязать карту к Яндекс Такси.

В зависимости от банка проверка подлинности подключения производится одним из следующих способов:

1. На счёту резервируется небольшая сумма, которая будет доступна по окончании проверки.
2. Вводится сумма, которая бронируется на карточке, а сообщение о её размере высылается на телефон с помощью СМС или выписки со счёта в качестве подтверждения.
3. Редко, но может прийти запрос на 3D Secure для верификации банковского продукта.

Для использования в приложении доступны дебетовые, зарплатные, кредитные и корпоративные карты. При правильной привязке после выполнения заказа на счёту будет заморожена сумма, равная стоимости поездки (иногда это делается частями во время пути), которая снимается в течение 24 часов.

Если карта теряет актуальность (истечение срока действия, утеря, блокировка), в приложении предусмотрена возможность отвязать её, для чего в той же вкладке «Банковские карты» необходимо выбрать нужные реквизиты и нажать на 3 точки в углу страницы. В выпавшем меню следует выбрать пункт «Отвязать карту» и подтвердить принятое решение.

Системы NFC

Бесконтактная оплата (NFC) позволяет оплачивать по безналу услуги такси без использования банковской карты. Для осуществления операции достаточно приложить смартфон к считывающему устройству, которое поддерживает данную технологию. Приложение «Яндекс.Деньги» предустановлено в любом телефоне, имеющем функцию NFC. Настройка выполняется при первом запуске мобильного устройства, но если этот шаг был пропущен, бесконтактные платежи можно подключить и позднее.

Apple Pay

Осуществление заказа через iPhone предусматривает возможность оплаты электронными деньгами с помощью системы Apple Pay. Но это возможно только в том случае, когда мобильное устройство соответствует следующим требованиям:

• модель iPhone 6 и выше;
• система iOS 10 и выше;
• в наличии есть учётная запись Apple ID;
• карта партнёрского для Apple Pay банка привязана к устройству посредством программы Wallet.

При оформлении заказа во вкладке «Способы оплаты» клиенту следует указать «Расчёт по Apple Pay» и активировать датчик Touch ID. Списание происходит автоматически по прибытии в пункт назначения.

Apple Pay предоставлена для пользователей iPhone.

Google Pay

Аналогично работает и система оплаты с помощью Google Pay. Но в этом случае смартфон должен иметь иные характеристики:

• версия на базе Android 7.0 и выше;
• карточка должна быть привязана к платёжной системе через Google Wallet.

При оплате не требуется указывать реквизиты, т.к. в системе используются только карты, уже добавленные в сервисы Google. Достаточно указать при оформлении заказа способ оплаты и приложить палец к сенсору.

Данная услуга работает только на территории России. Для телефонов на платформе Android Watch она недоступна.

Оплата картой через ПК

Программа Яндекс Такси для компьютера ничем не отличается от мобильного приложения и имеет идентичный с ним интерфейс. Установка программы на ПК позволяет оформить заказ, а также предоставляет доступ к основным функциям:

1. Выбору тарифа по стоимости услуг и уровню комфортности автомобиля.
2. Добавлению до 3 точек остановки на маршруте.
3. Использованию промокодов и скидок на поездки.
4. Возможности оценивать работу водителя.
5. Связи со службой поддержки.
6. Получению распечатки маршрута и электронного чека.
7. Самостоятельному выбору способа оплаты.

Взаимодействие с сервисом через ПК открывает перед клиентом возможность использования при оплате электронных денег с виртуальных кошельков, в частности с «Яндекс.Кошелька», который в качестве платёжного инструмента интегрирован в приложение. Для оплаты можно использовать как банковские карты привязанные к электронному кошельку, так и виртуальную карту «Яндекс».

Для этого необходимо заказать выпуск Virtual Card, которая будет иметь общий счёт с кошельком. С неё в режиме онлайн списываются любые суммы на оплату поездок при условии привязки карты к приложению Яндекс Такси.

Можно ли рассчитаться бонусами «Спасибо»

Бонусы «Спасибо» — это условные баллы, начисляемые за покупки в компаниях-партнерах Сбербанка в рамках накопительной акционной программы. Ими можно воспользоваться для оплаты поездки, совершив предварительно следующие действия:

• войти в личный кабинет Сбербанка;
• во вкладке «Акции» выбрать услугу «Яндекс.Такси»;
• отметить один из доступных промокодов;
• подтвердить.

Промокод после этого будет доступен в мобильном приложении. Чтобы рассчитаться баллами за поездку, достаточно при заказе машины:

1. Войти в приложение.
2. Выбрать вкладку «Промокод».
3. Нажать клавишу «Активировать».
4. Вручную вбить цифровое или буквенное сочетание.
5. Вновь активировать.

Нужно выбрать вкладку промокод.

Компания Яндекс Такси иногда предлагает и собственные промокоды для поощрения постоянных и привлечения новых клиентов, которые активируются по той же схеме.

Чаевые пластиковой картой

Чаевые — необязательный элемент, но хорошее обслуживание, профессионализм и скорость исполнения заказа часто вызывают желание клиента отблагодарить водителя дополнительно. Использование банковской карты при этом может вызвать некоторые вопросы, хотя разработчики Яндекс Такси предусмотрели и такой случай.

В меню «Способы оплаты» существует функция «Чаевые по умолчанию», где можно настроить сумму благодарности на все поездки сразу. Там же, по желанию клиента, она может быть скорректирована в ту или иную сторону или вовсе отменена, если качество обслуживания заказчик нашёл неудовлетворительным. При переходе на страницу открывается форма, в которой и производятся настройки.

Установленная сумма чаевых перечисляется максимум через 30 минут по завершении поездки, после того как клиент выставит положительную оценку и нажмёт кнопку «Готово». Если не сделать этого, то произойдёт блокировка денежных средств на сутки, в течение которых клиент может изменить сумму вознаграждения.

Возможные проблемы

При возникновении вопросов по снятию с карты сумм за несуществующие поездки, несогласии с размером платежа, невозможности выбрать способ оплаты и тому подобного, рекомендуется сразу же обращаться в службу поддержки, для чего в приложении предлагается заполнить обязательную форму. В ней следует указать причину обращения и личные данные. Представитель службы связывается с клиентом по телефону в кратчайшие сроки.

Если возникли какие-то вопросы можно связаться со службой поддержки.

Избежать проблем можно, соблюдая простые правила:

• пользоваться для оплаты услуг такси одним счётом;
• контролировать движение средств на нём;
• не хранить больших сумм;
• отдавать предпочтение виртуальным картам.

Это поможет застраховаться как от технических погрешностей, так и от целенаправленных мошеннических действий.

В случаях же, когда приложение выдаёт ошибку, наиболее простое решение — перезагрузка (отключение и повторное включение) мобильного устройства.

Источник