- Ремонт и обслуживание iPhone
- Где осуществляется ремонт iPhone, сертифицированный компанией Apple?
- Как долго iPhone будет в ремонте?
- Сколько стоит ремонт iPhone?
- Что дает соглашение AppleCare+ для iPhone?
- Оригинальные запасные части
- Ремонт экрана
- Замена аккумулятора
- Другие ремонты iPhone
- Аксессуары Apple
- Подготовка к ремонту
- Программа экспресс-замены
- Гарантия на ваш продукт
- Закон о защите прав потребителей
- Наша гарантия после обслуживания
- Во сколько обойдётся замена экрана на iPhone 13. Официальные данные
- Если корпус смартфона также повреждён, взимается дополнительная плата
- Замена дисплея iPhone
- Какие главные причины замена экрана iPhone?
- Сколько времени занимает замена экрана айфон?
- Этапы оперативного ремонта.
- Скидки, гарантия и условия.
- Сотрудник сервиса Apple в России рассказывает о замене экрана на iPhone
- Пара мыслей после интервью
Ремонт и обслуживание iPhone
Где осуществляется ремонт iPhone, сертифицированный компанией Apple?
Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются в авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.
Обслуживание оборудования для более ранних моделей iPhone может быть недоступно. Чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания, обратитесь в местный сервисный центр.
Как долго iPhone будет в ремонте?
Во многих авторизованных сервисных центрах компании Apple отдельные виды ремонта (например, ремонт экрана) осуществляются в день обращения. Если техническому специалисту необходимо отправить ваше устройство iPhone в ремонтный центр Apple, вам сообщат, когда его можно будет забрать.
Сколько стоит ремонт iPhone?
После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.
Что дает соглашение AppleCare+ для iPhone?
Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.
Повреждение только экрана или стекла задней панели* | Другое повреждение | |
---|---|---|
дополнительная плата AppleCare+ | 1 990 ₽ | 6 990 ₽ |
*Ремонт стекла задней панели доступен только для моделей iPhone 12 и iPhone 13. Действуют условия и положения.
Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPhone.
Оригинальные запасные части
Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.
Ремонт экрана
Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.
Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.
Замена аккумулятора
Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.
Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект, который покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.
Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.
Другие ремонты iPhone
Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?
- Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
- Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
- Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.
Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.
Аксессуары Apple
Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Аксессуары Apple из комплекта поставки продукта также покрываются соглашением AppleCare+. За дополнительной информацией обращайтесь к оператору сотовой связи, в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.
Подготовка к ремонту
Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».
Программа экспресс-замены
Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.
Гарантия на ваш продукт
Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.
Закон о защите прав потребителей
В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.
Наша гарантия после обслуживания
Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
Источник
Во сколько обойдётся замена экрана на iPhone 13. Официальные данные
Если корпус смартфона также повреждён, взимается дополнительная плата
Компания Apple объявила официальную стоимость замены экранов во всех смартфонах серии iPhone 13, которые были представлены во время вчерашней пресс-конференции.
Итак, по данным Apple, замена экрана без гарантии в Китае обойдётся в:
- Apple iPhone 13 mini — 264 доллара;
- Apple iPhone 13 — 334 доллара;
- iPhone 13 Pro — 334 доллара;
- iPhone 13 Pro Max — 398 долларов.
Для владельцев гарантии AppleCare+ стоимость замены экрана составит 29 долларов. Данные цены справедливы при повреждении только экрана. Если корпус смартфона также повреждён, взимается дополнительная плата.
Кроме того, стоимость замены аккумулятора для iPhone 13 составляет 81 доллар. При покупке AppleCare+ вы имеете право на бесплатную замену аккумулятора. На каждый iPhone предоставляется 1 год гарантийного обслуживания оборудования и до 90 дней бесплатной технической поддержки по телефону в течение периода ограниченной гарантии.
Стоимость замены экрана и заднего стекла, как уже сообщалось ранее, по подписке AppleCare+, составляет 29 долларов. Однако за любое другое повреждение плата за обслуживание составляет 98 долларов. Стартовая цена AppleCare + для iPhone 13 составляет 186 долларов США в Китае.
Источник
Замена дисплея iPhone
Ремонт дисплея Айфон потребуется в ряде случаев. Основной причиной, выступают механические повреждения, после попадания воды или падения Айфона. Инженерами сервисного центра Apple — «PlanetIPhone» выполняется замена дисплея айфон, любой модели, за 20 минут. Мы ставим, оригинальные дисплеи, но если вы хотите сэкономить, у нас есть и копии, самой высшей категории. Приходите к нам, на бесплатную, комплексную диагностику. Все сервисы располагаются в Москве, вблизи метро или вызовите специалиста на дом. В столице, услуга предоставляется бесплатно.
Цены, указанные на сайте окончательные, без всяких «хитрых» наценок
У нас всегда бесплатная диагностика любого
устройства Apple
Гарантия 6 месяцев на весь модульный ремонт и 3 месяца на пайку!
Бесплатная доставка!
Закажите сейчас: +7 495 120-33-73
При отправке заявки с сайта — скидка 7%
Какие главные причины замена экрана iPhone?
Если модуль не откликается на касание:
- — Возникли сколы после удара;
- — Есть искажения изображения, либо его полное отсутствие;
- — Попадание внутрь Айфон воды, осколков или пыли;
- — Произвольное срабатывание, нажатие на различные области;
Экран Retina, новых iPhone, отличаются от предшественников, высочайшим качеством изображения и повышенной прочностью, но после механического воздействия и ударов, он не подлежит восстановлению и необходимо поменять дисплей iPhone целиком.
Ремонт неисправности, часто связан с рядом сложностей. В данных гаджетах, используются спаренные LCD-детали. В итоге, поменять поврежденный LCD требуется в комплекте, с сенсором. Часто, после удара или падения наблюдается сломанный модуль. В некоторых случаях, необходим ремонт платы. Мы осуществляем срочную замену экрана iPhone, цена его вас удивит. Вы можете вызвать сотрудника СЦ по удобному вам адресу. (По столице, выезд — Безвозмездный).
Сколько времени занимает замена экрана айфон?
Ремонт дисплея на iPhone осуществляется буквально за 20-30 минут, но точное время проведения ремонтных работ, зависит от:
- — Причины поломки (попадание влаги, физических повреждений после падения с высоты);
- — Модели Айфона;
- — Наличия сопутствующих неисправностей и повреждений;
По итогу, вам будет предоставлена гарантия на все услуги и комплектующие. 3 месяца на копию и 6 месяцев на оригинальный новый компонент.
Этапы оперативного ремонта.
- — Приходите в любую из точек «PlanetiPhone» подробно рассказываете о поломке или вызываете мастера. (бесплатно по Москве);
- — Первым делом проводится диагностика, для выявления всех скрытых неисправностей;
- — Мы озвучиваем все найденные поломки, время которое понадобится для их устранения и стоимость. (В цену уже включены все запчасти и работа мастера;
- — Проводится замена экрана iPhone «оригинал» и полное тестирование во всех режимах;
- — Оплачиваете услуги и мы выдаем полностью исправный гаджет, гарантийную квитанцию и бонусную карту.
Для получения скидки уже сейчас, заполните форму на сайте.
Скидки, гарантия и условия.
Точный срок и стоимость выполнения работ, вы сможете посчитать сами, заглянув в прайс, после выполнения комплексной диагностики. Обычно, поменять дисплей Айфон занимает 15-20 минут и выполняться в вашем присутствии.
Самая низкая цена замена дисплея iPhone в Москве и начинается от 1790 руб. в зависимости от модели. Специалисты СЦ «PlanetIPhone», выполнят ремонт дисплея Айфон, недорого, качественно и оперативно. Мы, заказываем только оригинальные, качественные комплектующие и предоставляем гарантию от 3 до 6 месяцев, на установленные детали поэтому, вы можете быть уверены в качестве оказанной вам услуги. Если вы слишком заняты,- Вызовите мастера по адресу, на дом.
Остались вопросы по цене, замена экрана айфона? Напишите в чат нашему консультанту или позвоните по одному из номеров на сайте, мы оперативно ответим на все ваши вопросы!
Источник
Сотрудник сервиса Apple в России рассказывает о замене экрана на iPhone
С сегодняшнего дня Apple расширила список городов, в которых можно официально поменять экран iPhone за один день. Раньше такое представлялось возможным только клиентам АСЦ в Москве и Санкт-Петербурге.
Наверняка вы все хотели узнать, как именно происходит процесс замены экрана у «официалов». Как это делают неофициальные сервисы — уже давно всем известно. Даже мы не раз публиковали инструкции по замене экранов.
Мы пообщались с представителями авторизованного сервисного центра М.Тайм. Они согласились поделиться с нами информацией по этому вопросу. Дальше идёт диалог со Станиславом, сотрудником этого АСЦ:
Приветствую всех читателей iPhones.ru! Меня зовут Станислав, я руководитель
подразделения по работе с клиентами в Premium Service Provider М.Тайм, Ростов-на- Дону и Краснодар. Мы с 1993 года связаны с техникой Apple и наработали в этой сфере большой опыт, которым с радостью поделимся!
В мае 2017 года Apple запустила возможность замены дисплеев в собственном Ремонтном Центре. Единственным минусом этого способа ремонта были достаточно большие сроки.
В некоторых городах вся логистика занимала до 10 дней, что для многих клиентов критично.
А с декабря 2017 года в тестовом режиме два авторизованных сервисных центра из Москвы и Санкт-Петербурга получили специальное оборудование и возможность заказать оригинальные дисплеи у Apple для замены и правильной калибровки дисплеев для моделей iPhone 6s и выше.
А как же iPhone 6 или iPhone SE?
Обслуживание моделей iPhone SE, iPhone 6 и ниже проходит по прежнему через Ремонтный Центр производителя.
Тестовые запуски прошли успешно и, с июня 2018 года, оборудование для обслуживания дисплеев (как и сами дисплеи) стали появляться в авторизованных сервисных центрах по России.
На локаторе Apple сервисные центры, имеющие оборудование, выделены в отдельную группу: «Возможен ремонт экрана в день обращения».
На iPhones.ru есть даже список всех АСЦ, где замена возможна.
Слушай, это все здорово, но сейчас в любом подвале перекрутить дисплей – плёвое дело и цена для некоторых моделей копеечная. К чему такие сложности?
Возможно это так – многие мастерские предлагают ремонт сразу при клиенте и за 15-20 минут заменят экран на некоторых моделях.
А учитывая неоригинальное происхождение запчастей, то и ценник невысокий. Но, обычно, в жертву скорости и дешевизне приносится итоговое качество работ.
Скрытые повреждения из-за отсутствия правильных инструментов и навыков корректной сборки\разборки, «лишние детали» после ремонта, проклейки из канцелярского двустороннего скотча, повторные обращения с расслаивающимися и тормозящими экранами становятся спутниками таких ремонтов.
На некоторые модели, вроде iPhone X, цена ремонта получается даже выше, чем у Авторизованных Сервисных центров.
Конечно, не все неофициальные мастерские работают так, есть и настоящие мастера, но отсутствие официального канала поставки запчастей, инструментов и обучения играют свою роль.
Если оригинальных запчастей нигде нет, то какие используют авторизованные сервисы?
Ремонт проходит полностью официально. Используются только оригинальные дисплеи, которые авторизованный сервисный центр закупает напрямую у Apple. Другие организации такие закупки не могут проводить.
Нет никаких «ААА\АА\ААА+» модулей, дисплеев «да с того-же завода китайцы украли и перепродали» и прочих сказочных историй.
После замены дисплея на устройстве сохранится основная гарантия производителя и при возникновении другой неисправности можно будет обратится в сервис для обслуживания.
Если гарантия уже истекла, то на сам дисплей дается 90 дней всемирной гарантии и обслуживание можно будет получить в любом авторизованном сервисе Apple в мире.
Так же официальная замена является единственным способом вернуть TouchID в рабочее состояние.
Защита устройства и информации — один из наших приоритетов.
Я слышал, что и инструменты не совсем обычные при этом есть?
При работе с iPhone авторизованные сервисные центры используют инструменты, которые закупаются у Apple (да, даже специальные отвертки).
Некоторое оборудование мы даже демонстрировать не можем в силу его секретности. Это гарантирует сборку- разборку по всем стандартам производителя.
Устанавливается новая оригинальная проклейка дисплея, которая сохраняет влагостойкость по стандарту IP67 (для тех моделей, где это применимо). Исключен люфт, попадание пыли и прочие «прелести» типа расслаивающихся экранов.
Проходит калибровка 3D Touch и цветопередачи экрана – изображение будет ярким, а цвета естественными.
До и после замены проводится полная диагностика устройства, которая включает в себя 32 теста. Вероятность получить устройство с другой неисправностью сводится к нулю.
Происходит замена всей лицевой панели включая тачскрин, дисплей, верхний динамик, фронтальную камеру и кнопку Home.
При проведении ремонта всегда есть резервный дисплей, который может быть установлен, если вдруг первый оказался неисправным или с дефектом. В ряде случаев возможна даже замена устройства целиком по стоимости замены экрана.
После ремонта пользователю остается доступна техническая поддержка Apple.
Тесты это круто. Но как это скажется на сроках?
Ремонт проходит быстро. Обычно замена дисплея проходит уже в день обращения.
В разных сервисных центрах условия могут немного отличаться из-за потока обращений, но чаще всего сроки замены получаются от 40 минут до 2 часов (демонтаж поврежденного экрана, замена проклейки, установка и калибровка нового дисплея, диагностика до и после ремонта, оформление документов).
Приятным бонусом является возможность замены неоригинального дисплея, установленного раньше на новый оригинальный с корректной цветопередачей и тачскрином правильно обрабатывающим касания (единственное условие – отсутствие следов ремонта внутри устройства и других замененных частей).
Вот я обратился в сервис. Что от меня требуется?
Для проведения авторизованного ремонта должен быть соблюдён ряд условий:
1. Модель iPhone должна обслуживаться в России (некоторые устройства, купленные в
других странах – например, в Японии, в России не имеют ни гарантийного ни платного
сервиса);
2. Корпус без серьезных деформаций. Если корпус согнут или имеет сильные повреждения, то установка и калибровка нового экрана может быть невозможной. Тут каждый случай необходимо рассматривать индивидуально.
3. Внутри устройства не должно быть следов неавторизованного ремонта. Если присутствуют следы пайки, неоригинальные части или явные следы модификаций, то поменять дисплей скорее всего не получится.
4. На устройстве должна быть отключена функция «Найти iPhone»
5. Информация на аппарате должна быть подстрахована, так как в ряде случаев требуется восстанавливать операционную систему устройства для правильной калибровки.
Копию можно сохранить как на домашний компьютер с помощью программы iTunes так и по Wi- Fi с помощью сервиса iCloud.
Есть, что добавить?
Я на пытаюсь убедить читателя в том, что неофициальные мастерские плохие, а Авторизованные Сервисы хорошие. Итоговое решение все равно остается за клиентом.
Хочется показать возможности, которые предоставляет официальный сервис; высокую планку качества, которую Apple задает всем партнерам.
Во многих Авторизованных Сервисах консультации и диагностика бесплатная, пользуйтесь этим.
Проверьте свое устройство, проведите диагностику, получите всю информацию по официальным способам ремонта и уже после этого делайте выбор!
Пара мыслей после интервью
Жалко, что нам не смогли наглядно показать, как происходит замена экрана в официальных сервисных центрах Apple.
Я уважаю людей, которые смогли сами заменить дисплей своего смартфона. Но лучше всё-таки довериться мастерам, которых утвердила компания. Да, цены у них выше, но зато, в случае чего, с гарантии вы не «слетите».
Ну и плюс в качестве комплектующих и выполненных работ можно быть уверенными на все 100%.
Источник