Замена airpods сервисный центр apple

Замена, ремонт и обслуживание наушников AirPods

Здесь приводится дополнительная информация о вариантах обслуживания, гарантийных обязательствах и расценках для наушников AirPods в России.

Куда можно обратиться за обслуживанием?

Назначьте встречу со специалистом в авторизованном сервисном центре компании Apple. Вам потребуется серийный номер, поэтому не забудьте принести зарядный футляр, подтверждение факта приобретения или AirPods в оригинальной коробке. Серийный номер чехла расположен на обратной стороне крышки. Если наушники AirPods подключены к устройству iOS, можно также посмотреть серийный номер в меню «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» > AirPods.

Сколько стоит отремонтировать или заменить AirPods?

Если требуется обслуживание для AirPods или зарядного футляра, то плата не взимается, если проблема покрывается ограниченной годовой гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей.

Наушники AirPods утеряны

Если вы потеряли наушник AirPods или зарядный футляр, можно приобрести замену. На замену вы получите новое устройство.

Соглашение AppleCare+ для наушников не покрывает случаи потери или кражи наушников AirPods.

Случайное повреждение

Если AirPods, зарядный футляр или оба эти устройства нуждаются в замене из-за физического повреждения, можно заменить каждое из устройств по цене негарантийного обслуживания. Для расчета примерной стоимости обратитесь в сервисный центр.

Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, с вас взимается только дополнительная плата AppleCare+ за инцидент.

Модель	Дополнительная плата по соглашению AppleCare+ (за каждый инцидент)	Сбор за негарантийное обслуживание
Все	1 990 ₽	Задайте вопрос своему сервисному представителю

Все цены указаны в российских рублях и включают НДС.

Обслуживание аккумулятора

Ограниченная гарантия Apple распространяется на неисправность аккумулятора, но не покрывает износ в ходе обычного использования.

Если аккумулятор имеет производственный дефект и он покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, обслуживание будет предоставлено бесплатно. Если обслуживание аккумулятора не предоставляется бесплатно, его можно заменить за определенную плату.

Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, оно обеспечивает право на замену, если емкость аккумулятора наушника AirPods или зарядного футляра составляет менее 80 % от исходной.

AirPods	Устройство покрывается соглашением AppleCare+	Негарантийное обслуживание аккумулятора
AirPods Max	российские рубли	Задайте вопрос своему сервисному представителю
AirPods, AirPods Pro	российские рубли	Задайте вопрос своему сервисному представителю
Зарядный футляр, беспроводной зарядный футляр (все)	российские рубли	Задайте вопрос своему сервисному представителю

Не уверены в наличии неполадки аккумулятора? Получите помощь по зарядке AirPods.

AirPods и AppleCare+

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Просто верните нам поврежденные наушники AirPods и/или поврежденный зарядный футляр в счет одного инцидента. Мы заменим поврежденные устройства.

Если у вас нет соглашения AppleCare+, вам придется оплатить негарантийное обслуживание (см. выше).

Ограниченная гарантия Apple и подтверждение факта приобретения

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт наушников AirPods и входящих в комплект аксессуаров, если будут обнаружены дефекты качества изготовления в течение одного года с даты покупки. Вам могут быть также предоставлены права по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей. Получите дополнительные сведения о правах по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы даем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные компоненты, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Эта гарантия предоставляется после обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Apple начала бесплатно менять AirPods Pro, если они издают треск или не работает шумоподавление

Apple запустила новую сервисную программу по ремонту — на этот раз она касается AirPods Pro. Принять участие в ней и обменять наушники на новые совершенно бесплатно могут все пользователи беспроводных наушников Apple, которые сталкиваются с треском во время прослушивания музыки или проблемами с шумоподавлением. При этом Apple заставляет за собой право заменить только один наушник — например, если треск наблюдается только в левом или правом наушнике. Если вы наблюдали такие проблемы со своими AirPods Pro, а судя по разговорам в нашем чате, таких большинство, это возможность решить их.

Теперь Apple решит эту проблему бесплатно

Сервисная программа по замене AirPods Pro

Согласно данным официального сайта Apple, право на замену AirPods Pro имеют пользователи в следующих случаях:

1. Треск в наушниках или иные посторонние звуки, усиливающиеся в шумной обстановке во время занятий спортом, прослушивания музыки или разговора по телефону;
2. Активное шумоподавление работает не так, как ожидалось, например, пропадание низких частот или усиление фоновых звуков вроде шума улицы или самолета;
3. Наушники должны быть изготовлены до октября 2020 года.

Если такие «симптомы» вам знакомы, можете заменить AirPods Pro на новые бесплатно. Но не рассчитывайте, что вам также поменяют зарядный кейс — проблемы со звуком его не касаются.

Как поменять AirPods Pro на новые

В первую очередь найдите авторизованный сервисный центр Apple для обслуживания ваших AirPods Pro. Ваши наушники проверят специалисты, чтобы убедиться, что они соответствуют требованиям этой программы. AirPods Pro (левый, правый или оба наушника) с подтвержденной проблемой будут заменены. Зарядный кейс AirPods Pro замене не подлежит.

Могут поменять только один наушник или сразу оба, но кейс менять не будут

Как сдать AirPods в ремонт

• Чтобы подать заявку на ремонт или замену AirPods Pro (какой исход вас ждёт, решит только сервисный центр), перейдите в соответствующий раздел официального сайта Apple;
• Нажмите «Отправить запрос на обслуживание» и в открывшемся окне выберите «Качество звучания»;

Обращаться в сервис можно, если наушники соответствуют условиям программы

• Выберите способ связи со службой поддержки: чат или по телефону (в случае связи по телефону, оставьте свой номер, и вам перезвонят);
• Назначьте встречу в авторизованном сервисном центре Apple в вашем городе, если он работает, и принесите AirPods Pro туда.

Можно также просто прийти в сервисный центр Apple с наушниками, но учитывайте, что в условиях пандемии вам могут отказать в обслуживании без предварительной записи.

Как почистить AirPods и любые другие TWS-наушники от ушной серы.

Похоже, проблема со звуком в AirPods Pro оказалась серьезной, раз Apple запустила такую программу. И судя по ее условиям, наушники, произведенные после октября 2020 года, уже не страдают такими проблемами. Еще в середине прошлого года у многих пользователей AirPods Pro то начинали заикаться, то просто теряли соединение со смартфоном, заставляя владельца задумываться о поломке аксессуара, которому на самом деле просто мешал забитый десятками, если не сотнями аналогичных устройств канал. Вскоре после этого на Reddit и форуме поддержки Apple некоторые начали жаловаться на треск и посторонний шум в наушниках на среднем и высоком уровне громкости. Видимо, решить проблему обновлением ПО не получилось.

Источник

Ремонт AirPods

Вы уверены, что сделать ремонт AirPods невозможно и уже приготовились покупать новые беспроводные наушники? Не торопитесь. Свяжитесь с представителями сервисного центра i-Fix, и мы сэкономим ваши деньги. Опытные инженеры устраняют как программные, так и аппаратные неисправности гарнитуры, предоставляют отдельные ее компоненты, на которые распространяется гарантия от СЦ. Если по результатам диагностики окажется, что восстановить работоспособность наушников все же не представляется возможным, мы поменяем их на новые на весьма выгодных условиях. Причем вы получите оригинальное устройство с официальной гарантией от Apple.

Решение любых проблем с AirPods

Переход производителя из Купертино на беспроводную гарнитуру вызвал много споров, однако сегодня подавляющее большинство пользователей с огромным удовольствием пользуются удобными и практичными наушниками. Однако в процессе их эксплуатации все же возникают самые различные проблемы. Для их решения лучше пользоваться услугами профессионалов, что позволит избежать крупных затрат на покупку нового устройства, а также получить фирменную гарантию на срок до 2 лет. Сервисный центр i-Fix устраняет любые неисправности гарнитуры, о которых мы подробно расскажем ниже.

Ухудшается качество звука

Свяжитесь с нами, если один или сразу оба наушника стали играть значительно тише, чем сразу после покупки. В подавляющем большинстве случаев эта проблема разрешается банальной чисткой динамиков ЭйрПодс от пыли и других загрязнений. Процедура занимает всего несколько минут и обходится в сущие копейки.

Другая причина ухудшения качества звучания заключается в севшем динамике одного из наушников. В этой ситуации тоже нет смысла платить за всю гарнитуру целиком. Достаточно заменить некорректно функционирующий элемент, что не потребует от вас крупных финансовых затрат.

Проблемы с соединением

AirPods не подключаются к iPhone по каналу Bluetooth? Первым делом мастер тщательно проверит настройки гарнитуры и смартфона, внесет в них необходимые коррективы для восстановления корректной работы. Если это не поможет, мы заменим кейс, один или оба наушника на вполне хороших условиях. Что именно требует замены будет понятно сразу после диагностики.

Сокращение времени автономной работы

Быстро разряжаются или не заряжаются AirPods? Если вы интенсивно используете наушники более 1 года, ничего удивительного нет. Со временем аккумулятор теряет емкость, перестает нормально держать заряд и требует замены. В случае с гарнитурой от Apple ее требуется менять целиком, что и сделает инженер сервисного центра i-Fix.

Если проблема относится только к кейсу, который не заряжается вообще или делает это дольше обычного, мастер проверит исправность разъема. Устранить его повреждения – дело всего нескольких минут, после чего гарнитура вновь будет радовать вас длительной автономной работой.

Замена с гарантией

Центр i-Fix постоянно сотрудничает с компанией Apple, что позволяет говорить о некоторых привилегиях, доступных всем нашим клиентам. Например, мы используем в работе профессиональное программное обеспечение, которое применяется только официальными сервисами американского бренда.

Именно поэтому в случае невозможности восстановить работоспособность AirPods, мы заменим их на новые по выгодной цене и предоставим официальную гарантию от производителя. При этом стоимость старой гарнитуры пойдет в зачет этой привлекательной для вас сделки.

Источник

Ремонт Apple AirPods

Ценителей беспроводных наушников Apple все больше, вместе с тем увеличивается и количество поломок во время их эксплуатации. Да и не удивительно — стоит упустить маленький наушник в воду, наступить на него, придавить чем-то твердым и тяжелым, — и ваш ЭирПодс оказывается сломан. В некоторых случаях пользователи ищут также ответы на вопросы: что делать если AirPods не заряжаются, быстро садятся, не работают и т.д. Решение данных проблем существует, и найти его можно у нас.

Преимущества ремонта и замены ЭйрПодс от Apple Pro

Быстрая диагностика AirPods от 15 минут.

Ваш AirPods попадет в руки квалифицированного специалиста.

Проверенный поставщик качественных запчастей.

Действует 100 дней на выполненные работы.

Накопительная система скидок до 15%!

Стоимость замены AirPods

Все указанные цены включают стоимость работы и запчастей!

Вид работ	Стоимость	Время *
Чистка наушника AirPods

Тихий звук в наушниках, без видимых повреждений.
Стоимость за 2 наушника – 1500 Р . Как почистить самостоятельно?

1000 Р 15 минут Замена беспроводных наушников (2 шт.) AirPods (1-ое поколение)

Замена производится 1 серии на 2 серию (2 шт.), модель A1523, A1722. В течение 3-5 дней.

7900 Р 3-5 дней Замена беспроводного наушника AirPods A2032, A2031 (2-ое поколение)

Наушник поврежден, потерялся или не работает. Airpods 2nd generation

4900 Р 10 минут Продажа беспроводного наушника AirPods (2-ое поколение)

Если потерялся наушник Airpods 2nd generation

5500 Р 10 минут Замена беспроводных наушников (2 шт.) AirPods A1523, A1722

Наушники не работают. Замена производится 1 серии на 2 серию (2 шт.), время замены 10 минут.

8900 Р 10 минут Замена зарядного бокса наушников AirPods

Футляр для зарядки поврежден, не работает или потерялся.

6500 Р
4900 Р 10 минут Замена аккумулятора наушника AirPods 2

Наушники мало держат заряд. Быстро разряжаются.

от 4900 Р от 10 минут

* Указанное время работы является ориентировочным, не включает время на приемку, зарядку и полную проверку оборудования.

** Скидки на данный вид работ не распространяются. Кол-во запчастей ограничено.

Убедительная просьба перед обращением в сервисный центр полностью заряжать (при возможности) ваше оборудование.

Устройство для сохранения конфиденциальных данных должно быть сброшено до заводских настроек. При невозможности произвести сброс заказчик обязан предоставить код-пароль от устройства, иначе устройство обслуживается «как есть» без предоставления гарантии на работы и запчасти. Не является публичной офертой.

Неисправность не указана в списке? Просто наберите номер 8 (495) 580-97-76 и мы поможем Вам!

Получите 5% скидку

У вас другие AirPods или iPod? Выберите из списка

Что делать если потерялся, сломался наушник или бокс-зарядки?

Беспроводные наушники от Эпл имеют ряд неоспоримых преимуществ, но вместе с тем, их легко потерять, раздавить, утопить в воде. Если с вами произошел один из таких случаев — не отчаивайтесь, у нас есть самое выгодное решение! Обратитесь в Apple Pro для починки (замены) правого, левого наушника ЭйрПодс или бокса! Вот самые частые проблемы, с которыми сталкиваются пользователи:

• Потерялся один наушник или зарядный бокс;
• Корпус наушника треснул, раскололся;
• ЭйрПодс упали в воду;
• Наступили на наушники, придавили;
• Перестали заряжаться AirPods (или быстро разряжаются);
• Перестало работать подключение через Bluetooth;
• Нет звука в наушнике (или тихий, искаженный).

Хотя можно назвать процедуру решения “ремонтом”, но по сути, ЭирПодс — устройство неремонтопригодное. Конструкция наушников не предполагает замену элементов, в тоже время на рынке просто нет, например, новых корпусов. А даже если какая-то мастерская возьмется за такую работу, то это может оказаться дороже, чем стоимость нового наушника. Поэтому, мы предлагаем действительно лучшее решение — замену левого или правого наушника AirPods, а также зарядного бокса в Москве. У нас вы можете приобрести отдельно любой аксессуар из комплекта.

Источник